课程详情  课程背景 当今社会,良好的个人礼仪素养与形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日趋激烈的今天,越来越 多得企业和员工认识到企业形象与商务礼仪的重要性。本课程通过坚守商务交往场合的个人礼仪的基础和规范,提升职业人士个人形象,增进职业认识自身的修养,从而加强员工及顾顾客之间的相互了解,增加信任,提升自信不与业感。  课程大纲 商务礼仪概述

1.礼仪的概念：“有礼无仪”不“有仪无礼”
2.卓绝印象包括什么
3.介绍、握手、行礼的礼仪要求是什么
4.商务礼仪对一个人的职业生涯起什么作用  商务仪表礼仪

1.着装的TPO原则
2.详解不同场合的男士着装
3.详解职场女性的着装要领
4.化妆与配饰的应用
5.不可忽规的仪表细节提醒  商务仪态礼仪

1.举手投足都是礼
2.常用的会客与乘车礼仪
3.详解常见商务活劢中的礼仪绅节要点  商务餐饮礼仪

1.宴请客户的礼仪
2.中餐点菜方法与技巧
3.西餐基本礼仪与用餐技巧
4.中西餐桌酒文化与祝酒禁忌  商务沟通礼仪

1.礼仪贯穿一切人际互劢
2.语言的艺术
3.倾听的能力
4.身体语言的运用与控制
5.礼仪素养提高的两个基本点与两金原则
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