南京企业管理培训哪家好？现在企业参加企业管理培训已经成为一大热潮，无论是大型企业还是小型企业都是重视企业内部管理；如今市场上的企业管理培训机构也比较的多，每家机构的授课内容都是不太一样的，那么南京南京企业管理培训哪家比较好呢？

下面给大家纤细介绍一下：南京康之桥，企业管理培训课程

各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的4050%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，发挥一加一大于二的功效？

《跨部门沟通与协作》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，共同完成团队目标。

课程收益curriculum earnings

1. 掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；

2. 深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系；

3. 分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；

4. 了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；

5. 掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法；

6. 学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。

课程对象 curriculum target

中、基层管理者、部门主管

课程方法curriculum methods

通过讲授、互动、研讨、演练，使每位受训学员在有限时间内获得高效的观念更新与技能传递。

课程大纲curriculum introduction

导言：

——如何达成管理的共识

——高效沟通的好处

——科学的认识沟通

第一单元：跨部门沟通的常见障碍及主要原因

■ 团队成立的目的与功能

■ 团队分工合作的利与弊

■ 跨部门沟通的常见障碍与主要原因

■ 明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题

第二单元：跨部门沟通协作的要点

■ 信任是沟通的基础

■ 建立感情账户

—— 交情与工作效率的关系

—— 人际关系的建立原则

—— 感情账户中的存 款与支出

■ 知己知彼

—— 扩大周哈里窗口中的公开区

—— 注意非正式沟通

■ 同理心与换位思考

—— 换位思考在沟通中的作用

——理解了就会宽容

■ 相互尊重和欣赏

■ 避免告状式沟通

第三单元：学会与内部顾客有效沟通与协作

■ 谁是你的内部客户，聆听内部客户的需要

■ 通过询问真正理解内部客户的需要

■ 共同制定工作目标并使期望一致

■ 做现实的承诺并说到做到

■ 坚持持续跟进

■ 跨部门沟通主要方式

——有效的会议

■ 面对同仁

——怎样与同级主管相处

■ 团队活动：“七巧板”

第四单元：内部冲突处理技巧

■ 可能导致冲突的原因

■ 以双赢思维解决冲突

■ 面对他人过当行为的原则与方法

■ 自我情绪管理

南京企业管理培训哪家好？就到南京康之桥礼仪培训有限公司；