公司介绍

教 育部中国成人教育协会认证机构

ACI美国认证协会认证机构

新华网“中国教育培训师示范基地”

《新闻晨报》国家315 放心消费诚信会员单位

《演讲与口才》杂志演讲口才培训品牌

《新民晚报》315消费者维权日诚信会员单位

CCTV2、星尚电视台、KBS电视台、中央人民广播电台

《青年报》、《东方教育时报》、《国际金融报》

《新民bella》、《新商报》、《经理日报》、新华网、人民网、东方网等媒体报道。

课程大纲

一.沟通理念篇：突破障碍，认识沟通

1.什么是沟通

2.沟通与有效沟通

3.沟通的渠道

4.有效沟通的六大基石

5.沟通障碍有哪些？

6.突破沟通障碍的方法

二、沟通风格篇：知己解彼，区别沟通

1.行为风格不同，沟通方式不同

2.个人沟通风格现场测试与解读

3.不同沟通风格的表现形式解读与快速识别

4.人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理

三、情绪管理篇：驾驭情绪，助力沟通

1.情绪矩阵的认识

2.情商管理三大模块

3.情商管理八大方法

4.识别情绪，驾驭情绪，做高情商管理者

四、沟通技巧篇：倾听反馈，共赢沟通

1.沟通心态

2.提高沟通影响力的三大原则

3.有效沟通三步曲：倾听、提问及反馈

4.共赢沟通的六大步骤

五、职场沟通篇：了解他人，有效沟通

1.巩固发声基本要领；

2.领导讲话场合用声特点；

3.年会主持等场合用声特点；

4.产品介绍场合用声特定；

5.针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。

六、课程收结篇：制定计划，马上沟通

1.课程总结回顾

2.制订行动计划方案

课程优势

01 小班授课

小班授课 逐一指导

效果

02 免费复训

终身免费费补课

免费复训 满意为止

03名师授课

十余年授课经验

历经数百场培训

04 讲练结合

讲解训练相结合

拒绝空讲 全程实战

课程照片

集体合影

学员分享

现场互动

学员演练

学员演练

学员演练

分组研讨

游戏互动

学员感言

公司总经理 马莉华

海纳川的人际沟通课程很实用，尤其是黄老师分析的DISC性格测评，把我的性格，我客户的性格分析的太到位了，以前沟通的时候没注意到这些，只是从自己的角度出发，所以经常出现沟通不到位的情况。还有自己是个急脾...

建筑工程师 黄 杰

我是一个性格内向的人，平常和陌生人说话经常脸也不知道说什么，通过人际关系课的学习，让我知道了在陌生场合如何开口，如何化解尴尬；如何和不同的陌生人打交道。并且海纳川的课程可以免费复训，这点我觉得很棒...

美容顾问 丁兰兰

我参加过很多课程的学习，也参加过外面的一些沟通培训课，但大多数偏理论，实战性不强，海纳川的沟通课程特色是实战性很强，课程中有很多模拟场景实战，讲师点评的环节，非常实用。上课时老师也给我指出了很...

课程师资 Trainer

　　黄老师

　　海纳川培训中心高级培训师

　　教 育部ACI《礼仪培训师》证书主考官

　　五维教练领导力讲师

　　美国六秒钟情商讲师

　　全脑沟通沙盘讲师

　　上海世博会培训师

　　国家注册一级人力资源管理师

　　上海培训协会2014十大推优讲师

　　上海大学华东师范大学特聘讲师

　　上海培训协会理事

　　职业教育杂志专栏作家

　　曾任企业培训总监、人力资源总监

　　黄老师拥有15年的工作经历，8年的培训经历，历任企业培训经理、培训总监、HR总监，具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。黄老师是礼仪文化的研究者、传播者与践行者，每年百场以上培训，有丰富的实践经验，培训学员数万人。

　　曾培训过的客户包括英菲尼迪汽车、复蝶软件、九润商务大厦、和记黄埔地产(上海)有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思创服饰、华润地产、仁恒地产、凯德置业、上海市北园区、临港园区、上海电气、长江实业、震旦集团、海烟物流、美雍家居、全一通讯、易城中国。