【简介】

驻地：北京

·文艺美学 高级工商管理 双硕士学位

·员工素质提升专家 (素质提升/沟通技巧/大客户维护/客户服务)

·人际沟通资深导师

·中国体验式培训名师

·服务礼仪/职业素养 资深培训导师

·机关政务礼仪 资深讲师

· IPA国际注册高级礼仪培训师

·人力资源和社会部认证 高级礼仪培训师

·ACI国际高级注册礼仪培训师

·中国·环球礼仪培训 高级讲师

·中国·东方礼仪研究院 高级讲师

·上海海事大学 客座讲师

·内蒙古大学 文化管理系 特聘讲师

【行业经历】

2年国家级重点文物保护单位(文化创意园区) 招商策划负人.曾代表政府负责多个项目的重修、审批、开发、招商等事宜.成功引入多家品牌机构入驻合作.精通服务管理、大客户沟通。

3年政法系统工作经验.曾参与多起食品安全、经济类案件审理工作.对国家政策及法律法规有深刻理解，擅长为企业、单位打造良好的“印象”。

5年政府及金融机构工作经验.先后为伊利集团、中国海洋石油、内蒙古金融投资集团、奈伦集团、盘古集团等多家企业提供大型投融资、公共关系项目服务.十分擅长客户沟通类培训.曾任职兴业银行行长助理,先后为多家企业提供投融资、企业咨询项目服务.行业涉及地产业、服务业、医疗美容业、全国连锁门店、物流业.

10年潜心研究优雅仪态塑造,受邀多次在人民大会堂、中央电视台进行仪态展示与指导。

专注高端商务/出国考察礼仪素质提升，曾多次以企业股东身份对多国进行出访、商务考察。有美国学习、生活背景，深入考察调研澳大利亚与新西兰畜牧业、农业、韩国食品行业；高端商务考察涉及新加坡、泰国、香港、台湾、蒙古国；精通高端商务考察流程、礼仪，曾为国家政府机关、大型国企，多家民营企业提供高端商务考察的系统方案。

【个人荣誉及媒体互动】

·人民检察院“个人三等功”

·“星光奖”文化栏目《蔚蓝的故乡》特邀嘉宾

·第六届“内蒙古职场女性榜样奖”

【授课风格】

·深入浅出 实战演练 逻辑清晰 充满激情

·职业素养 客户服务 阳光心态

【主讲课程】

《6小时标准化训练法——职业素养与商务/服务∕政务礼仪》

《微笑三字经——微笑服务礼仪》

《高效沟通·感动服务》

《赢在举手投足间——高端商务考察礼仪素质提升》

《从优秀到卓越——大客户社交礼仪》

《从优秀到卓越——高净值客户忠诚度维护》

《职业素养》

《管理沟通与阳光心态建设》

【培训案例】

·上海海事大学 邮轮服务专业

·羽尔姿医疗美容机构 上海总部

·中银地产

·内蒙古大学 文化管理系

·内蒙古师范大学 国际艺术设计学院

·内蒙古·玉泉区局 公务交流考察 礼仪指导