国家注册高级礼仪培训师

英国国际管理专业公会CPT资格认证国际培训师

2010上海世博会志愿者及展馆礼仪培训特聘培训师

上海礼仪协会礼仪培训师

工作经历

2010上海世博会志愿者及展馆礼仪培训特聘培训师，曾受聘于世界航空公司。有近十年海外工作背景和生活经验。接受了世界航空公司的文化礼仪及其客户服务的正规系统培训。现专注于各大企事业单位服务礼仪，商务礼仪及外事接待礼仪培训。

擅长领域

客户服务

员工培训

授课经历及客户评论

曾受聘于多家世界航空公司。有近十年海外工作经验和生活经验。长期国际工作背景，接受了世界航空公司的文化礼仪及其客户服务的正规系统培训。擅于制定切实可行的培训目标。课程中运用创造性的培训方式和现代化教学手段及其大量案例开展高效培训。擅于调动培训现场气氛,营造轻松愉悦的培训环境，使学员参与其中学而不厌。现专注于各大企事业单位服务礼仪，商务礼仪及外事接待礼仪培训。谙熟东西方礼仪社交礼仪商务礼仪，长期致力于其研究与实践。并可视客户要求进行双语教学。服务过的客户：2010上海世博会志愿者礼仪培训　2010上海世博会展馆礼仪培训　中国移动　中国电信　建设银行　招商银行　上海市政后勤集团　宁波商业协会　上海空乘国际学校　上海百物商贸　美丽田园美容机构　等

主讲课程：

商务礼仪、销售礼仪

服务礼仪、微笑服务礼仪

卓越的客户沟通与服务、公务员礼仪

现代社交礼仪、人际沟通

服务意识与礼仪规范、航空乘务礼仪

银行服务礼仪、酒店管理服务礼仪