学习背景 Background

u 为什么要学习危机管理

u 为什么百年企业因为一个小事件而倒闭？

u 为什么许多知名企业和企业家因为一个危机没处理好而从此销声匿迹？

u 为什么某些企业可以将危机处理得很好，进而转化商机？

u 危机是什么？

本次课程将为你树立媒体意识、危机意识、媒体意识，学会将诸多危机消灭在萌芽期； 牢记危机处理四字原则、五个阶段、六套话术、七张表单，培养应对自如的心态； 明确媒体的生存状态，掌握与媒体打交道的4大实用技巧； 学会化解互联网自媒体时代危机的7大实用方法。

学习目标

u 掌握企业危机发生的原因和影响；

u 建立事前防范及危机处理能力，建立有效的预警制度；

u 从危机公关案例中学习正确的公关技巧；

u 配合实际演练训练学员临场反应能力；

u 协助学员建立有效的危机公关小组；

u 强化学员建立应对媒体的策略和方法