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说话的技巧和应变能力 与客户沟通的说话技巧

浏览人次:53次 发布时间:2017-05-18

如今的社会是一个交流的社会,大家也意识到说话的技巧和应变能力的重要性,那如何提高这些能力呢?北京亿人教育给大家提出了以下的建议,希望能够帮助到大家。


第一点:如何提高自己的谈话能力

1.抓住谈话要点,有重点有条理地进行谈话阐述,不偏离谈话的中心和主题,并围绕一个中心去不断拓展。

2.明确地听出对方谈话的重点――与人谈话时,最重要的一件事就是听出对方话中的目的与重点。

3.适时表达自己的意见――谈话必须你来我往,所以要在不打断对方谈话的原则,适时地表达你的意见,这才是正确的谈话方式。

4.肯定对方的谈话价值――在谈话时,即使是一个小小的价值,如果被人肯定的话,内心自然非常高兴。


第二点:如何提高应变能力

提高说话的技巧和应变能力共同的关键点是心里要有个精神准备,可以在这几个方面注意下:

1、心态,面对突发事情、突然的提问等坦然应对,不慌张,就想着没什么大不了的,天塌不了,实在应对不过去也要告诉自己遇到的困难越大,则收获也会越大。

2、常识、知识的储备,什么事大概怎么去做心里多留心,积累了一定经验后碰到什么事自然心里就知道该怎么去做。


第三点:与客户沟通的说话技巧

说话的技巧和应变能力在工作中也是很重要的,现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事对外工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,这就是职业使这些人形成的语言特点。


一个人无论你的学识再怎样渊博,你不会说话,不会交际,你真的难以有所成就,所以说话的技巧和应变能力对于大家很重要,希望北京亿人教育的建议能够帮助到大家。