一、 培训内容

第一讲：ISO9001基础知识

1-1 培训介绍

1-2 2008版ISO9001族标准的构成----产生及发展

1-3 ISO9001的适用范围

1-4 质量管理过程模式(PDCA)

1-5 八项质量管理原则

1-6 ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程

1-7 质量管理体系管理的范围

1-8 推行ISO9001的好处及ISO9001的精神

1-9 建立高效的质量管理体系的流程

1-10 质量管理体系认证审核流程

第二讲：ISO9001:2015标准解析

2-1 2015版ISO9001标准要求

2-2 质量管理体系总要求及文件要求

2-3 管理职责

2-4 资源管理

2-5 产品实现过程

2-6 测量、分析和改进

第三讲: ISO14000基础知识

3-1 培训介绍 3-2 ISO14000标准的产生和发展

3-3 困扰人类的八大全球环境问题 3-4 ISO14000系列标准简介

3-5 ISO14000的性质、目的和特点

第四讲: ISO14001:2015标准解析

4-1 范围 4-2 规范性引用文件

4-3 术语和定义

环境管理体系要求:

4-4 总要求 4-5 环境方针

4-6 策划 4-7 实施与运行

4-8 检查 4-9 管理评审

第五讲：环境因素识别与评价

5-1 定义 5-2 环境因素识别考虑的内容

5-3 环境因素评价 5-4 间接环境因素识别与评估

5-5 环境因素评分标准

第六讲：质量法律法规/环境法律法规介绍

第七讲: ISO9001:2015/ISO14001:2015双管理体系审核

内审员要求：

7-1 内审员的作用与效益 7-2 内审员的选择及能力要求

内部审核阶段：

7-3 审核启动阶段的活动 7-4 现场审核的准备

7-5 现场审核技巧实施指导 7-6 编制、批准和分发审核报告及审核的结束

7-7 不符合缺失的跟踪验证

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