南昌轨道客运服务管理专业培训

南昌轨道客运服务管理专业

客运服务管理专业介绍

开设课程：航空港旅客服务、模拟导游、旅游地理、餐饮服务与管理、前厅及客房服务、铁路旅客运输服务、铁路客运管理、职业英语、邮轮英语、职场礼仪等 。

本专业就业分为三个方向----

【机场方向】

1、就业前景： 在民航业迅猛发展的今天，我国已逐步迈入世界民航大国前列，2005年，中国民航运输总周转量，旅客运输量，货邮运输量与2000年相比，5年翻了一番，国际排名第三。机场建设令人振奋，由2010年的190个机场将发展到2020年的230个机场，飞机数量急增，波清公司预测在未来的10年将增加2400架飞机，总规模将超4000架，可提供40000个工作岗位。世界旅游组织预测，中国将成为世界第一大旅游大国，成为最大的航空市场，每年需增加各类民航专业服务人员达4—5万人。

2、培养目标：培养符合机场地面服务发展要求，熟练掌握民航服务、安保理论知识、地勤专业知识和基本技能，具有较好的英语阅读和交流能力、协调公关能力和灵活应变能力，从事机场服务、机场安保、运输管理等民航服务的高素质人才。毕业生主要面向机场或民航商务等部门从事安检、地勤、值机、候机楼服务、廊桥管理、飞机监护、机场安保、民航售票等工作。

3、就业单位：各大航空公司空乘及首都国际机场、龙嘉机场、沈阳桃仙机场等省内外各大机场地面服务。

【铁路方向】

1、就业前景：全国铁路工作会议获悉：2011年，全国铁路安排建设投资7000亿元，安排新开工项目70个，其中高铁和城际铁路项目15个，区际干线和煤运通道项目26个，其中京沪高速铁路贯穿北京、天津、河北、山东、安徽、江苏、上海7省市，是世界上一次建成线路里程最长、标准最高的高速铁路。随着铁路建设突飞猛进的发展，铁路行业从业人才的需求量将会越来越大。

2、培养目标：培养适应铁路事业发展需要，具备必需的基础理论知识、铁路服务专业知识和专业素养;掌握铁路乘务服务技能，能在铁路运输行业从事服务和管理的工作的高素质技能型人才。具有一定的外语交际能力，熟悉服务礼仪，了解铁路客运安全管理、医疗与急救常识，掌握铁路客运服务的相关知识及技能。毕业生主要面向各城市地铁安检、动车高铁乘务员、乘服员铁路客运员等工作。

3、就业单位：北京、天津、青岛、长春等各大城市铁路局高铁动车、各大城市地铁公司

【邮轮方向】

1、就业前景：随着新世纪的到来，世界经济一体化的进程正在不断的加快，国际邮轮旅游事业有了空前的发展机遇。尤其是我国加入了WT0以后，邮轮旅游事业更是蒸蒸日上。邮轮旅游行业最大的特色就是在于悠闲浪漫与自由性强，它就象是一艘航行在海上的五星级大型度假饭店，设施一应俱全。现在许多旅客已经视邮轮度假期为精彩及物有所值的旅游选择。目前，邮轮经济已经成为世界上一些港口城市的重要增长点，前景十分广阔，随着国际邮轮在中国市场的扩大，邮轮相关从业人员的需求量也随即迅猛增加。

2、培养目标：培养具有扎实的游轮服务基础知识和熟练的服务技能、掌握良好的外语沟通能力，能够在国内外大型游轮上从事服务工作的高素质技能型人才。毕业生主要面向丽星邮轮等国际国内大型豪华邮轮上的餐厅部、客房部、商务中心及证件管理、人事管理等岗位。

3、就业单位：丽星邮轮、香港邮轮等