2020年临安市春华教育电商淘宝课程：淘宝入门基础班、淘宝美工班、运营推广班、跨境电商班等课程安排及学费介绍，培训时间，在线微信咨询预约hz114px

淘宝网店运营高级

学习热线：188-5817-5617（周老师）微信同步；

在线Ｑ咨询1178018065（２４小时在线咨询）；

学习中心：临安区临天路1886号大华文锦商厦二楼

欢迎来电、来校、在线客服咨询最新开班课程信息，以上课程常年招生，每月开班，上课时间有全日制，也有业余班，包教包会，学会为止。

淘宝运营M3-客服

学习周期：按校区安排而定（以班级安排为标准）

使用教材：独家研发

上课时间：每月开设白班、晚班、周六班、周日班

老师资质：专业教师

学习保障：实操演练，名师教学

招生对象：

零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标：

从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。

课程内容：

1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理

2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；

3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向：

淘宝店主，淘宝客服

常年开设以下课程：出纳实务、会计实操-商业账、会计实操-基础会计、电脑基础、3DMAX、办公自动化、AUTOCAD、电商-PS美工、软件班-PS、平面设计-创意班、电脑制版、平面设计-创意班

联系我时,请说是在【好培训网】看到的。

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