淘宝开店基础课程（部分课程大纲）

淘宝开店

1、店铺定位思路详解

2、淘宝开店流程

3、支付宝平台介绍

4、淘宝账号安全设置

5、支付账号安全设置

后台操作

1、店铺后台管理

2、卖家中心功能介绍店铺基本设置

3、淘宝评价系统介绍

4、发布宝贝实训操作

5、出售中宝贝管理

6、售后服务管理

7、违规记录查询

8、宝贝体检中心

9、子账号后台管理

淘宝规则

1、淘宝规则行为的解读

2、如何淘宝客服处理各种问题

3、淘宝服务体系

4、售后客服处理规范

5、客户的接待与沟通

初级营销知识

1、初级营销推广

2、货源渠道

3、会员关系管理

4、淘宝推广营销思路

5、淘宝核心数据介绍

8、主流推广方式介绍