提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升培训（上海，5月12日）

【举办单位】北京曼顿培训网 
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】上海，2023年5月12日；上海，2023年8月18日
【培训地点】上海
【培训对象】企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。

【课程背景】
企业中由于工作关系需要召开各种各样的会议，如何在会前、会中及会后都做到标准化、规范化的服务，如何介绍出席会议的领导、嘉宾？开会时，会务人员应该站在哪？*台摆放的鲜花应该是多少高度？颁奖会议上如何引领？会场台签顺序如何摆放？会议全流程的每个环节如何把控，各环节之间如何衔接？如何注意会议过程中的细节服务，做到忙而不乱、有礼有节是我们培训的主要目的，针对此情况，开发了1天的课程“会前策划、会中服务、会后收尾”三大模块版的《会议接待与服务技能培训》帮助学员在有限的时间内，掌握会议接待与服务中的关键技巧。
通过学习此课程，能够轻松应对会议服务过程中的突发状况，能够有效进行会议相关事宜的有效沟通，降低企业成本，能够准确把控会议进度，提升公司会议接待服务的满意度。

【课程亮点】
主要特点：通过多种方式进行授课，使培训不但有趣、有料更具有实战落地性，课上通过知识讲授+互动游戏+实战演练+头脑风暴+小组PK+工具运用的方式，融入大量高端会议接待实践经验，训练会议接待实操技能。

【课程收益】
能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。
能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。
能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼