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爱上文案-如何写出有销售力的广
2021-06-30 07:17:09
30
次
课程原价:
¥1600
网报价格:
¥1600
上课班制:
白天班
课程类型:
普通课程
授课时间:
2021年7月24日
授课对象:
企业企划部、市场部、营销部、公关部、网络推广部人员
授课学校:
北京曼顿企业管理咨询
联系Q Q:
1017196103
联系电话:
010-56133998
认证情况:
实名未认证
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爱上文案-如何写出有销售力的广
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[销售管理 ]向华为学销售训战与督导体系建设培训(广州,7月11-12日)
{向华为学销售训战与督导体系建设培训(广州,7月11-12日)【举办单位】北京曼顿培训网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2023年7月11-12日【培训地点】广州【培训对象】销售/营销总监、大客户销售经理、销售教练、销售培训负责人等,建议企业组团参加,以便形成集体共识。【课程背景】作为销售管理者乃至企业负责人,您的销售团队是否也面临如下现象:像无头苍蝇一样“瞎忙”,却总找不到可成交的有效销售商机大项目手忙脚乱,不知道如何进行结构化项目分析和策略制定销售拜访“随心所欲”,不知道如何循序渐进的获取客户信任想赢得客户的认可与信任,却不知道如何做到“以客户为中心”......同时,您是否也面临如何困惑:为了实现销售目标,到底要为销售团队做什么?为了提升销售团队战斗力,到底要怎么样赋能?为了做好销售预测,到底有什么好方法和抓手?怎样把团队的优秀销售经验总结成可复制的销售流程?......【课程特色】本课程是基于世界级专业营销理论,并结合国内具体实际,以及华为大客户销售和管理的实践而开发。【课程收益】1.帮助销售管理者高屋建瓴的构建销售管理思维和方法论;2.帮助销售团队构建有效挖掘商机和洞察客户的认知/工具;3.帮助销售团队打造有效商机/项目转化的结构化销售流程;4.帮助销售管理者找到提升团队战斗力和业绩预算的抓手。【教学形式】课程通过深入的销售场景剖析,深度的实战案例思考,系统的方法逻辑梳理,以及科学的模型和工具解析,让学员在充分思考和互动中学习体验。【课程大纲】开篇:绩效导向的销售管理模型/思维构建一、销售管理实战案例/场景思考二、销售管理与绩效模型构建三、销售训战与督导体系解析第一篇:以场景驱动的商机挖掘流程本篇目标:帮助销售团队构建有效挖掘商机和洞察客户的认知/工具一、分析客户经营逻辑,理解客户核心价值二、梳理核心业务流程,洞察客户业务目标三、还原客户应用场景,发现场景能力障碍四、提炼场景关键需求,匹配客户场景方案五、做好场景机会评估,输出客户潜在商机第二篇:以策略驱动的商机管理流程本篇目标:帮助销售团队打造结构化大项目分析与策略制定流程一、需求评估,目标确认二、判断形势,评估商机三、分析角色,掌握决策四、分析需求,价值匹配五、应对竞争,建立优势六、配置资源,制定策略第三篇:以信任驱动的客户拜访流程本篇目标:帮助销售团队打造赢得客户信任的拜访沟通流程一、销售规划,拜访准备二、深度探询,需求确认三、价值塑造,优势呈现四、合作经营,方案共创五、获取承诺,总结确认六、拜访评估,赢得信任第四篇:以客户驱动的销售漏斗构建本篇目标:帮助销售团队通过结构化*实践萃取构建企业独特方法论一、定义销售类型二、定义典型阶段三、描述阶段任务四、描述典型行为五、定义升迁标准六、定义赢单周期【讲师介绍】柯亮老师,曼顿培训网(***)资深讲师。实战经验原华为深圳、东莞区负责人、铁三角组长兼政府关系代表,麦肯锡行销管理与行动学习实战专家,对于大客户销售专业方法论有着深入的研究。先后负责华为中国区深圳和东莞区域(中国区第三大办事处)的大客户销售和团队管理工作,并带领区域108人的团队,实现30%以上的业绩增长。培训与咨询经验超过7000人的培训经验和超过600人的个案咨询与辅导经验(5000+h)。擅长领域包括大客户销售训战体系构建、销售管理体系构建、策略销售、客户拜访技巧等。服务客户包括今日头条、南方电网、中国移动、中国烟草、国泰君安证券、南大生物医药、华夏人寿、利富高塑胶(日资)、今日头条、三安光电等。【费用及报名】1、费用:培训费4200元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询:4006820825010-5613399813810210257鲍老师3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网:***(每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习))}
¥4200
[销售管理 ]客户服务的管理与投诉处理技巧培训(广州,6月28-29日)
{客户服务的管理与投诉处理技巧培训(广州,6月28-29日)【举办单位】北京曼顿培训网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】北京,2023年2月22-23日;上海,2023年3月2-3日广州,2023年3月10-11日;杭州,2023年3月22-23日深圳,2023年4月12-13日;成都,2023年4月26-27日上海,2023年5月10-11日;北京,2023年6月9-10日广州,2023年6月28-29日;杭州,2023年7月28-29日深圳,2023年8月16-17日;成都,2023年9月22-23日上海,2023年10月18-19日;北京,2023年11月15-16日深圳,2023年12月20-21日【培训地点】上海、北京、广州、杭州、深圳、成都【课程背景】企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系.令客户满意度提升。再有,随着消费者自我保护意识的提升,他们越来越会直截了当的对企业提出质疑,投诉和批评。在面对情绪激动客户的时候,员工往往会束手无策,有的甚至火上浇油;这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。【课程收获】1.公式化和流程化解决客户服务痛点2.获得打造差异化服务的策略3.掌握互联网时代下客户投诉的心理需求4.知晓投诉处理的五大原则,避免激发客户投诉5.学员能够熟练运用投诉处理话术,借鉴好的投诉处理技巧【课程大纲】第一天1.缘起:什么才是好的服务和差的服务?■客户满意度是评价服务好坏的标准2.照亮客户的核心:客户满意度关键要素■CS=[T*(PS/ES)]D3.基底:T:怎么让客户很快就信任你?–一切客户服务的前提■梅斯特信任公式解析i.可信、可靠、亲近、自我导向ii.如何打造专业形象iii.如何和客户成为朋友4.贯穿:EOAC行为模式-管理客户期望值和提升客户体验值5.ES预期服务:怎么管理好客户期望值?■识别客户真正的期望值■帮助客户设定合理的期望值■设法管理降低客户的期望值■有理有节地拒绝不合理的期望值6.PS感知服务:怎么让客户满意?■关键时刻(MOT)的ABC指数■做好这些事,来满足客户的期待7.卓越:D照亮客户:怎么让客户感动■做好这些事情,超越客户的预期第二天1.客户投诉妥善处理的核心原则是什么?■投诉客户和我们的分歧点在哪里?i.认同分歧和利益分歧ii.不同分歧的客户投诉处理策略■怎样确诊客户的核心关键问题(MIM)?i.九大典型投诉客户类型分析ii.如何自信面对九种不同类型的客户?■妥善处理客户投诉的15个核心技巧。2.场景实战:■怎样避免事态扩大?■如何快速平息客户的愤怒?■如何告诉客户坏消息?■怎样才能不受客户的威胁?■遇到苛刻专横的客户怎么办?【讲师介绍】姜老师,曼顿培训网(***)资深讲师。10年+经验『实战派』培训专家大型金融集团高级培训总监资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者成功为108家企业打造『明星客服团队』情境体验式培训专家世界500强企业『首席合作导师』英国博赞思维导图『认证管理师』某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富全国授课1000+场,服务人数超10000+先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务专业领域姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。课程特色–实战性强,案例丰富前沿,大部分取自真实经历,干货满满。–情境体验式教学模式,真实的场景模拟演练,问题现场还原,逐个击破。–课前充分调研,根据学员特色,灵活调整,针对性强,绝不一个课件讲天下。–轻松幽默、互动性强,配有学员提问与解答环节。【费用及报名】1、费用:培训费4580元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询:4006820825010-5613399813810210257鲍老师3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网:***(每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习))}
¥4580
[销售管理 ]卓越的客户服务技巧训练(广州 ,6月14-15日)
{卓越的客户服务技巧训练培训(广州,6月14-15日)【举办单位】北京曼顿培训网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】广州,2023年6月14-15日;上海,2023年6月27-28日上海,2023年12月1-2日【培训地点】广州、上海【培训对象】客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。【课程背景】1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有18年的时间,以下三门课程都有15年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。【课程特色】服务理念感悟+服务心态塑造+服务技巧提升+能力框架构建【课程目标】■让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;■能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;■参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。【课程大纲】第一部分认识客户服务培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练:她有无服务意识?3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨:他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意何为客户的抱怨投诉研讨:客户想要什么?第二部分卓越的服务理念体现在服务行为中1、服务理念1:以客户为中心小组研讨:客户为何不满?练习:优质客户服务的表现以客户为中心的理念和表现练习:区分何者为以客户为中心如何使客户获得的价值最大化小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向2、服务理念2:独享超值服务的回报提升客户需求的先见能力超值服务的无穷价值计算与研讨:超值服务的回报3、服务理念3:抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因小组研讨:请比较潜在价值的大小小组研讨:你赞同这个观点吗4、服务理念4:内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境谁是我的内部客户?内部客户服务的理念内部客户服务的各种形式看图研讨:谁束缚住了他,没有任何借口塑造内部客户服务环境的工具及其运用第三部分修炼服务沟通各个环节的技巧1、认识你的服务角色理解你的企业、工作、客户2、客户服务过程中的沟通技巧认识服务沟通研讨练习:服务沟通能力对于个人和企业的长远意义3、服务过程中倾听的技巧倾听的一般注意点案例分析:区分不同表现的听的习惯4、服务过程中说的技巧研讨练习:客户服务过程中十个常见场合下的应答案例分析:说的口气5、服务过程中问的技巧案例分析:问的智慧如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通6、服务过程中的身体语言活动:身体语言的影响力案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力7、服务过程中电话沟通的技巧电话沟通的一般要求案例分析:呼叫中心的电话接待8、互联网环境下的服务沟通网络工具组合的设置网络接待沟通常见环节的网络沟通话术网络评价环节的服务沟通第四部分提升服务过程各个重要阶段的服务技巧1、优质客户服务的四个基本阶段2、接待客户比较练习:接待客户的不同表现练习:接待客户时打招呼的标准3、理解客户理解客户的一般要求和方法4、帮助客户把握客户的期望值管理客户的期望值5、留住客户留住客户的基本步骤留住客户与深挖客户需求的结合6、优化售后服务,领先行业水平售后服务包含哪些领域认识售后服务的支出与回报售后服务常见问题分析7、有效应对客户抱怨认识客户的抱怨、投诉如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉参与公司客户反馈系统的构建【讲师介绍】田胜波老师,曼顿培训网(***)资深讲师。基本情况:资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;管理学硕士,毕业于复旦大学;咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;拥有十多年企业中高层管理实践经验,16年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;中国创造学会会员,上海创造协会理事;港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师;国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。工作经历:田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门;管理咨询服务过企业包括宝钢集团(3次)、伊藤忠丸红(日资)、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。主讲课程:田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有十六年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括:《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。田老师课程特色:田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。主要授课方式包括:结构型知识点介绍+卓越的服务理念感悟+典型案例研讨与点评+活力型游戏促进感悟+关键问题互动交流解答+操作性工具现场演练。【费用及报名】1、费用:培训费4000元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询:4006820825010-5613399813810210257鲍老师3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网:***(每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习))}
¥4000
[销售管理 ]谈判博弈培训(广州,4月15-16日)
{谈判博弈培训(广州,4月15-16日)【举办单位】北京曼顿培训网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2023年4月15-16日【培训地点】广州【培训对象】想让加强商务谈判能力和技巧的老板、首席营销官、营销总监等【学员痛点】在谈判场景中,我们时常总是输的一方,好像很难影响对方,却经常被对方影响明明自己方已经做了很大的让步、对方却毫不感激、甚至提出更多的无理要求,自己却好像很难拒绝,使博弈陷入输的困局,甚至要让出本来属于自己方的利益【课程亮点】1.课程深入浅出、重实用性与操作性、学员参与度高,学习轻松愉快。2.透过专业性的教学架构与讲师深厚经验,对谈判实际状况进行解析。3.课程设计使学员即学即用,行为转移效果明显。4.讲求实务个案的导入,以进行分析与研究,理论与实务能充分结合。5.视频案例教学、互动教学,多元学习,角色扮演,案例分析、工作实例应用。【课程目标和收益】在商业营销活动中、员工管理过程中,我们都需要面对很多博弈的局面,我们需要让对方认同我们的条件,或认可我们的管理理念,做出一定的让步或付出,为我们自己或单位争取更好的条件,使我们获得更大的利益。谈判和影响力是一种需要经常训练的能力。本课程会从谈判的基本逻辑出发,让学员明白为什么会输、会赢,赢的逻辑道理是什么,怎么样才能影响到对方,甚至要让对方输了也以为自己赢了,使我们能够面对谈判中的各种各样的难题,能够以轻松、巧妙的方式,提高谈判能力,为自己和单位争取到更多的利益。课程收益:1.能够了解正确的谈判、博弈方式;2.明白影响对方的正确方法是什么;3.了解谈判中高手、中手、低手的区别;4.能够转换原有的谈判思维定势。5.能够掌握商务谈判的步骤和各种系列方法。6.能够提升谈判效率、创造更大价值。【课程大纲】一、谈判与博弈1、谈判的核心概念是什么?2、谈判博弈中影响对方行为的关键点是什么?3、对方为什么要认同你、让你赚他的钱4、谈判、博弈关键点:需求理论分析产品需求:产品本身对博弈的影响情感需求:情感关系在博弈中的作用维系关系需求:通过产品外的资源如何获得更大的利益5、谈判博弈中的几种需求运用二、谈判博弈演练分析案例练习:一对一谈判案例练习分析:1、分析为什么对方会和你成交;2、为什么对方亏很多也愿意和你成交?3、分析了解对手和信息收集对于取胜的重要性;对方身份定位对博弈的影响对方在意点影响与分析对方预算对策略影响竞争态势对博弈的重要影响4、应该谁先开价?5、哪一方后还价?6、如何表现有策略优势?7、如何开价及如何还价?8、谈判博弈中常犯的错误及应对方法三、谈判前-准备、摸底与做局1、分析自己资源与确定谈判目标2、分析谈判对手3、分析判断可行性4、订立谈判思路与原则5、组织谈判班子托的作用团队合作达成目标6、影响期望值与布局如何影响对方?如何利用外部因素影响对方心理步骤与影响方法怎么样才能让对方有满意的感觉;高手是影响对方的感觉制造满意;中手是了解对方达成满意低手是被对方影响以为满意。7、练习与预演四、谈判中-开场、沟通、说服、影响、把控1、如何开场才有利;开场时如何占据优势影响对方?开场时如何抢占上风?如何影响对方心态?开场不能犯的错误2、谈判中的沟通交流与确认常用的开场白是什么?如何了解需求需求的三个层次如何确认需求?需求确认话术有效的暗示谈判沟通中常犯的错误分析3、谈判中说服对方的技巧说服的技巧谈判优劣势分析方法分析对方的想与怕诱惑与控制对方的方法4、学会制造感觉影响对方谈判中要学会表演如何表演才能打动对方如何让步让对方有感觉应该让几步对方感觉最好制造感觉方法分析5、谈判中如何把控对方6、谈什么与优先顺序7、谈判过程把控策略五、影响谈判结果的三个重要压力点1、时间压力2、资讯的力量3、走人的技巧六、谈判尾段-善于把控成交的时机、创造成交的机会1、成交信号有哪些2、对方发出成交信号如何处理;3、成交的方法4、如何促使对方成交七、总结与课堂提问、现场案例分析【讲师介绍】郭老师,曼顿培训网(***)资深讲师。工商管理专业EMBA中国大陆第一代、本土、实战派培训讲师曾为华为大学、中兴通讯学院认证讲师中大、湖大、等各大高校客座讲师、高级培训师专著:《开窍》《销售就是要情商高》【费用及报名】1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询:4006820825010-5613399813810210257鲍老师3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网:(每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习))}
¥3800
[销售管理 ]解决方案销售技巧培训(广州,11月22-23日)
{解决方案销售技巧培训(广州,11月22-23日)【举办单位】北京曼顿培训网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2022年11月22-23日【培训地点】广州【培训对象】一线销售人员、销售管理人员【课程收益】1.掌握解决方案销售的基本步骤2.掌握找到正确目标客户的步骤3.掌握销售沟通的关键技巧【课程大纲】一、解决方案销售的基本步骤1.解决方案销售的特点2.解决方案销售的步骤-寻找销售线索-客户需求了解-弄清客户组织结构及采购流程-发展客户关系并提交方案-谈判与成交-执行与拓展3.案例讨论二、解决方案销售的“三部曲”1.解决方案销售的“三部曲”-找对人-说对话-做对事2.解决方案销售的MAN法则-M:money-A:authority-N:needs3.找对人的五个步骤-分析客户需求(分析工具)-弄清客户采购流程-分析客户内部的角色与分工-接近客户-赢得客户信任4.案例分析&角色扮演三、专业销售沟通技巧1.沟通前的充分准备-心理和情绪准备-仪表和体力准备-内容准备-对异议的准备2.倾听的技巧■回应前稍作停顿■及时澄清■重复要点■观察肢体语言3.强有力提问■做销售一定要善于提问■保持控制权■用提问挖据客户需求和利益■用提问找到客户关注点■用提问收集竞争对手信息4.处理异议的技巧■最常见的客户异议■如何应对■预防异议的最佳方法5.沟通后的跟踪与反馈6.课堂练习:角色扮演四、因人而异的沟通策略1.辨识不同客户的性格特质■D:Direct■I:Interact■S:Supporter■C:Corrector2.不同性格特质的沟通策略3.课堂练习【讲师介绍】张岚老师,曼顿培训网(*mdpxb*)资深讲师。张岚老师拥有上海财经大学MBA学位。1994-2009年期间,她曾先后供职于通用电气中国(GE)、飞利浦中国和国内上市公司,任总经理、业务总监等高层管理工作。现任上海培训协会(STA)理事会主席。她带领数百人的团队,在管理、市场和销售等领域具有丰富的实战经验和心得。她亲身经历了国内外企业的不同文化和运作模式,扎实的管理理论、丰富的企业实战、十几年的兼职内训师和专职讲师经验,为她的授课沉淀了深厚的基础。张老师在销售和市场领域实践多年,深感业务是企业发展的引擎。所有的培训,都必须以企业战略为导向、为业务发展服务、并落地转化为行为的转变和业绩的提升。因此,张老师除了内训需求调研,还会调研企业的行业特征、市场地位、主要竞争对手、销售渠道等业务状况,并选用行业或企业的案例来进行分析讨论,力求有的放矢、贴近企业现状。近年来,张岚老师致力于研究互联网对企业转型与营销的深刻影响,开发了相关课程,受到客户的一致好评。工作经历:上海海得控制系统股份有限公司集团业务总监通用电气(GE)工业与消费品集团中国区销售总经理环球迈特照明有限公司亚太区市场销售总监飞利浦照明中国集团供应链经理、大区销售经理、全国市场经理教育背景:2002年,毕业于上海财经大学商学院,MBA1994年,毕业于上海大学国际商学院,国际商务管理专业,BA服务过的部分企业:工业品行业:英格索兰、川田机械、霍尼韦尔、康明斯发动机、欧姆龙工业自动化、舍佛勒工业轴承、宝武集团、宝钢国际、华谊集团、杜邦纺织、日清奥利友、拉法基、人民电器厂、阳光电源、海康威视、三和涂料、帕柯工业设备、三菱化学、三菱电机、德国西伟德建材、英国斯派莎克蒸汽系统、中科光电、日本吴羽氟材料、坂东传动带、阿特拉斯科普柯空压机、瑞典奇石乐测量系统、德国瑞好、贺利氏光伏、泛林半导体设备、麦格思维特流体工程、阿诺精密切削、远东电缆、上海智能制造创新中心、上海新型建材集团等电力行业:中国核电、中广核、远东智慧能源、上海电气、德力西电气、万控集团、新世纪电气等消费品行业:LG电子、约克空调、摩恩卫浴、海尔电器、方太厨电、虎牌电子电气、乐扣乐扣、红豆集团、周大福珠宝、豫园黄金、DHC化妆品、良友集团、农夫山泉、光明食品、太太乐食品、康师傅、洽洽食品、益海嘉里、上膳源有机食品、高露洁三笑等服务业:华夏邓白氏、中国国际航空、TUV南德意志、欣海报关、方正物产、上海电信、东方有线、假日酒店集团、佰翔酒店集团、上港物流、浦海航运、中国邮政EMS、新华传媒、日本迈伊兹咨询集团、丽妍雅集等汽车行业:上汽集团、上海大众、上汽通用、广汽菲克、广汽丰田、长安福特、吉利汽车、陕汽宝华、东华汽车集团、威孚集团、德国采埃弗、德国孚利模、邓禄普轮胎、双钱轮胎、锦湖轮胎、阳杰汽配等金融行业:中国银行、兴业证券、中国银联、平安保险、紫金保险、东吴人寿、中邮人寿、诺亚财富、欧力士融资租赁、收钱吧(移动支付)等*行业:科华生物、美舒*、华械*器械集团、瑞慈体检、威高血液净化、博士伦等【费用及报名】1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询:4006820825010-561339985602809013810210257鲍老师3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网:*mdpxb*(每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习))}
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[销售管理 ]向华为学习:顾问式销售及大客户「剧本杀」实战营培训(广州,11月17-18日)
{向华为学习:顾问式销售及大客户「剧本杀」实战营培训(广州,11月17-18日)【举办单位】北京曼顿培训网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2022年11月17-18日【培训地点】广州【培训对象】销售总监/经理/主管、大客户经理、一线销售代表及需提升销售能力的职场人士。【课程背景】市场竞争愈来愈激烈,产品同质化现象日益严重,关系型销售和产品型销售更难适应企业发展需求。虽然几乎每家企业都对外宣称“我们提供的不是产品,而是解决方案”。然而,如果销售人员无法清晰地描述客户问题的业务障碍、发生场景、原因由来、期望目标、影响范围,那么销售人员所提供的方案对客户而言就会缺乏竞争力,自然这个销售项目也胜算的可能性就很小。华为自1996年开始,先后与二十余家国际咨询公司展开合作,累计投入的咨询费已高达数百亿元。在这些专业机构的帮助下,华为一路华丽蜕变、凤凰涅槃,并逐渐形成了华为特有的销售逻辑、销售组织、销售流程、销售动作与销售工具。同时,华为销售体系又与“以客户为中心”的核心价值观紧密关联。“以客户为中心,从客户业务目标为出发点,以客户绩效提升为落脚点,兼顾决策角色的价值矩阵,为客户制定个性方案”,是“华为式方案”的重要特点。基于此,方可实现与客户“共创、多赢、伴生”的长期战略合作关系。向有结果产出的优秀者学习,华为在销售领域的成功是经过验证的,特别是大客户销售领域。然而,如何学习与借鉴华为大客户项目的运作方法?为此特邀您参与原华为大客户项目和解决方案销售团队负责人郭松老师的精彩课程。本课程不仅详细讲解如何识别客户需求,掌握项目赢单利器,更以剧本杀工作坊的方式引导学员进行大客户销售项目实战演练,带领学员体验完整的销售各个场景,在身临其境的演练下,快速促进知识的吸收和消化,从而提升学员大客户销售能力。【课程收益】企业收益:1、学习与借鉴标杆企业的销售经验,提升赢单机率,提高销售业绩;2、培养优秀的顾问式销售人才,优化企业销售人才结构;3、搭建顾问式销售的逻辑结构,统一销售语言,提升销售人员战斗力。岗位收益:1、了解顾问式销售的业务本质,识别真正客户;2、掌握有效区分需求的三要素,可准确挖掘客户的真实需求;3、现场输出价值呈现三大工具表,找到客户利益切入点;4、剧本杀的方式实战演练销售项目的9个场景,提升项目赢单概率。【课程特色】01以沉浸式情景教学的剧本杀为教学方式,带领学员亲身体验完整的复杂销售案例中的各个场景阶段,以训战结合的方式实现岗位和项目的赋能;02通过充分的研讨互动,引导学员学会识别销售项目运作的目标、策略、行动计划等关键要素,让学员在互动过程中激活内在的销售经验,逐渐沉淀为体系化的销售逻辑结构。【课程大纲】一、解决方案,必须要以客户为中心1、华为销售如何用一封邮件生生撬走得到千万订单2、如何正确理解“客户”:有奶也未必是娘3、如何正确理解“中心”:哪些要求要满足,哪些要求要sayno4、项目销售中的价值公式:成交五问5、如何正确理解“解决方案”6、如何创造更多的价值7、项目销售的发展趋势8、解决方案销售人员的核心能力要求9、销售模式的升级:从交易型销售、顾问型销售到组织型销售成果输出:?准确定义客户是谁,组织还是个人,是潜在客户还是意向客户二、看山不是山:需求闭环三要素1、需求闭环三要素:构想、需求、动机2、B2B业务模式需求定义:客户所说未必是需求3、组织需求的角色属性4、客户的构想:自己的设想并不一定客户所需?5、客户要买的不是钻头,而是墙上的洞6、需求VS构想:真假美猴王7、客户的需求与企业解决方案的映射关系8、需求的最高维度——动机:无动机、则不动9、制定高维度方案:放下构想,聚焦需求和动机成果输出:?企业解决方案价值清单——SVL?学会快速判断客户的真实需求,推动销售进程三、剧本杀式工作坊:大客户销售项目实战演练和客户关系建立1、第一幕:线索(1)销售线索和客户信息的搜集(2)拜访客户前的准备和客户约访技巧2、第二幕:拜访(1)客户拜访的流程、任务、知识和工具(2)前置价值与信息价值(3)行动承诺的获取和应用技巧3、第三幕:基调(1)基于形势分析的SSO(单一销售目标)(2)项目形势、项目阶段和竞争态势(3)决策链关键角色(EB/TB/UB)4、第四幕:入局(1)关键角色——教练Coach(2)Coach的识别、评估和发展5、第五幕:内援(1)关键角色对项目的反馈模式(2)关键角色对供应商的支持程度6、第六幕:隐痛(1)关键角色关注的核心利益(2)VCM价值协同矩阵(3)决策链角色和项目反馈模式的VCM矩阵应用场景7、第七幕:运筹(1)客户决策链权力地图(2)如何与关键客户建立链接并获得信任8、第八幕:惊变(1)组织客户关系关键行为和评估标准(2)公司参观接待要求和细节9、第九幕:尾声(1)销售项目运作的五大要素(2)项目会议、周报和资源申请(3)销售体系业务主线和能力要求成果输出:以剧本杀的方式现场实战演练如何制定有效的销售策略和行动计划【讲师介绍】郭松老师,曼顿培训网(*mdpxb*)资深讲师。实战经验20年销售运营管理经验。有14年华为经验的一线营销管理者与践行者,深度参与华为LTC流程推广及铁三角运作。曾任华为大客户项目和解决方案销售负责人,多次成功主持10亿级别的集中采购项目。华为最高团队奖项"金牌团队"领队者。曾任国内500强企业营销总监等职务,主持营销体系建设并实现业绩大幅增长。授课经验擅长经营管理、营销管理和项目运作类授课,授课过程条理清晰、生动形象,善于调动学员积极性积极互动。服务客户华为、腾讯、中国移动、中国电信、威派格、丰宝恒集团、临工重机、华盛橡胶、蔷薇灵动、天津滨海柜台交易市场、中鸿重机、金城医药、春光集团、富海集团、冠孚集团、金典坚果……【费用及报名】1、费用:培训费4800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询:4006820825010-561339985602809013810210257鲍老师3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网:*mdpxb*(每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习))}
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