妙笔生花-基于金字塔原理的公文写作（广州，12月10-11日）
- 课程原价： ￥3800
- 网报价格： ￥3800
- 上课班制： 白天班
- 课程类型： 普通课程
- 授课时间： 2021年12月10-11日
- 授课对象： 企业各级管理人员、文秘、助理或其他希望提升逻辑思维与公文写作能力的职场人士
- 授课学校： 北京曼顿企业管理咨询
- 联系Q Q： 1017196103
- 联系电话： 010-56133998
- 认证情况： 实名未认证 执照未认证
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培训课程详情
妙笔生花-基于金字塔原理的公文写作（广州，12月10-11日）
【举办单位】北京曼顿培训网 *mdpxb*
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2021年12月10-11日
【培训地点】广州
【培训对象】企业各级管理人员、文秘、助理或其他希望提升逻辑思维与公文写作能力的职场人士
【课程背景】
结构化思维源自麦肯锡的金字塔原理，结构化思维不
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- ￥4200
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- ￥4980
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- [人事管理]三轮驱动-TTM卓越培训管理训练培训（广州，11月25-26日）
- {三轮驱动-TTM卓越培训管理训练培训（广州，11月25-26日）【举办单位】北京曼顿培训网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2022年11月25-26日【培训地点】广州【培训对象】培训管理者、HR。【课程背景】随着企业的不断发展壮大，培训承担着人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色，这部分工作已经越来越被认可和重视，越来越多的企业开始建立自己的企业大学，打造学习型组织文化。作为培训管理者，承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作，对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中，“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一位。绝大部分的培训管理者没有接受系统培训就直接上岗，在工作中经常面临以下问题：■如何让培训工作与企业发展战略及业务更紧密结合，促进绩效目标达成？■如何提取分析企业培训需求？■如何开发有效实用的课程，建立课程体系？■如何搭建内训师队伍，后续又怎样培养和管理？■如何管理和评估培训项目，获得业务部门的认同与支持？■……调查表明，越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼，渴望获得更多学习和交流的机会。本课程秉承“帮助培训管理者提升专业能力，促进企业绩效改进”的理念，从人员体系、课程体系、系统体系三大方面进行深入讲解，辅以日立、惠普、保洁、本田等500强经典人才发展案例，提供大量模型工具，全面提升学员培训项目管理、培训营销、学习设计、培训评估等各维度的专业能力。【课程目标】■了解培训管理的本质及未来趋势■掌握培训管理者能力模型及应用■掌握培训需求分析收集的工具方法■掌握课程体系设计、开发的工具方法■掌握柯氏四级评估工具的运用■了解常见人才发展项目的设计与运营【课程大纲】前言：走进组织培训管理一、培训究竟是什么——关于培训管理的10个定位1．绩效改进的方法工具2．紧跟战略、紧贴业务3．仅解决知识技能的问题4．很“贵”5．一场持久战6．绝非培训部门单打独斗7．效果落地需要全方位评估8．培训资源需往核心人员、业务倾斜9．核心在内不在外10．混合式学习为大势所趋工具模型：吉尔伯特行为工程模型工具模型：组织能力的杨三角工具模型：影响力模型案例分析：培训是福利吗二、培训体系的三轮驱动1．课程体系2．讲师体系3．运营体系三轮驱动之一：课程体系篇第一讲：培训需求信息收集一、培训需求信息收集的四大维度1．战略规划维度2．工作业务维度3．员工个人维度4．外部环境维度二、培训需求信息收集九大方法——问卷法1．问卷法启动的两大时机2．问卷设计要点3．问卷法的利与弊工具模型：调研问卷模板三、培训需求信息收集九大方法——访谈法1．三种维度的访谈对象2．访谈六步曲3．4W梳理访谈问题4．访谈法的利与弊工具模型：访谈六步曲工具模型：4W梳理法工具模型：访谈清单模板四、培训需求信息收集九大方法——观察法1．动态观察与静态观察2．观察法的五个注意要点3．观察成果梳理及输出4．观察法的利与弊工具模型：观察表模板案例分析：中国移动营业厅观察案例五、培训需求信息收集九大方法——头脑风暴法1．设定规则2．展开讨论3．得出结果4．后续推进工具模型：头脑风暴四步法六、培训需求信息收集九大方法——关键事件法1．正向关键事件2．负向关键事件案例分析：川航机长事件案例分析：三星手机爆炸事件七、培训需求信息收集九大方法——业绩分析法1．现有业绩分析2．未来业绩分析八、培训需求信息收集九大方法——战略推演法1．战略目标从哪里获取2．战略推演五步曲案例分析：恒大集团的三年规划九、培训需求信息收集九大方法——测评法1．专业测评2．任务测评案例分析：内部讲师项目的前期测评十、培训需求信息收集九大方法——外部意见法1．客户意见2．供应商意见3．其他渠道意见案例分析：日立系统项目“品鉴会”现场演练：信息收集方法与维度匹配第二讲：培训需求信息分析一、培训需求信息四大维度分析——绩效/差距分析1．这个问题是由于技能的缺失造成的吗2．培训是最好的解决办法吗案例分析：日立电梯安装部投诉事件二、培训需求信息四大维度分析——组织分析1．核心战略2．业务倾斜3．资源与文化三、培训需求信息四大维度分析——必要性分析1．区分“需要”和“想要”2．课程/项目的ROI如何3．平衡需求的532模型工具模型：532模型案例分析：如何平衡员工的个人需求四、培训需求信息四大维度分析——可行性分析1．内部因素分析2．外部因素分析现场演练：某银行网点服务提升项目第三讲：课程开发管理一、课程开发策略矩阵1．通用能力、有内部专家——结合开发2．专业能力、有内部专家——经验萃取3．通用能力、无内部专家——外部采购4．专业能力、无内部专家——标杆学习工具模型：课程开发策略矩阵二、课程开发流程管理1．开发立项2．团队组建3．调研分析4．课程开发5．评审验收6．持续迭代案例分析：国家电网“领头雁”工程课程包模板案例分析：某服装集团课程开发管理流程第四讲：课程体系搭建一、三种常见的课程体系设计1．基于岗位序列的课程体系2．基于职级序列的课程体系3．基于知识序列的课程体系案例分析：广汽、哈佛商学、苏宁等课程体系二、搭建课程体系的三大方法1．工作任务分析法2．研讨工作坊3．从点到面反推法工具模型：工作任务分析法工具模型：研讨工作坊五步法工具模型：鲁莽定律案例分析：欧派工作任务分析案例分析：中移铁通工作站站长课程体系现场演练：绘制课程体系三轮驱动之二：讲师体系篇第一讲：内部讲师培养的1.0与2.0一、1.0模式的特点1．先人后课2．一人多角3．人走课散二、2.0模式的特点1．先课后人2．多人分饰3．便于迭代三、1.0模式与2.0模式的选择1．讲师队伍成熟度2．产出要求3．也可以是1.5案例分析：某房地产企业的1.5模式第二讲：内部讲师培养的前期准备一、项目设计1．定调2．资源3．产出4．客观条件二、获取支持1．亲自下场2．派兵点将3．发声支持案例分析：缺乏有力支持——某物流集团内部讲师项目遭遇的尴尬第三讲：内部讲师管理制度的建立一、角色定位1．定义2．权利义务二、招募选拔1．应聘条件2．流程三、晋级与降级1．内部讲师的七个等级设计2．设置等级制度的意义3．晋/降级的标准及评估考核四、激励1．课酬标准2．课酬以外的激励措施案例分析：课酬这样规定合理吗——某日系汽车内部讲师课酬问题现场演练：中国人寿等企业内部讲师制度研讨第四讲：内部讲师招募与选拔一、招募模式1．先人后课2．先课后人二、招募渠道1．自主推荐2．组织推荐3．定向邀请三、内部讲师选拔模型1．专业力2．表达力3．内驱力工具模型：内部讲师选拔模型工具模型：内部讲师选拔评审表单案例分析：没人报名怎么办——日立系统第一届内部讲师招募障碍案例分析：专业能力强表达力弱怎么办——丰田的“人尽其才”案例分析：一个坑该放几个萝卜——东风集团的“三三制”模式第五讲：内部讲师技能培训一、内容为王——课程开发1．选题2．目标3．内容萃取4．逻辑框架5．教学设计二、画龙点睛——课件制作1．模板设计2．排版技巧三、完美呈现——授课技巧1．课前准备2．开场3．肢体语言4．事例讲述5．问答技巧四、内部讲师全方位培训项目的流程设计五、资源有限的情况下如何设计内部讲师培训内容六、内部讲师的持续性培养工具模型：教学设计表案例分析：奔驰内部讲师培养项目案例分析：汾酒集团内部讲师培养的三年计划现场演练：平安大学内部讲师成长的五个阶段第六讲：内部讲师评审认证与授课跟进一、评审认证的意义1．学习检验2．展示成果3．择优选择二、评审团的组成1．授课讲师2．高管领导3．技术专家4．学员代表三、评审认证的注意事项1．登台时长×人数=总评审时长2．评审标准3．打印课件4．淘汰标准及注意事项5．聘书颁发工具模型：内部讲师各类评审工具案例分析：某医药公司内部讲师评审尴尬四、内部讲师的授课跟踪第七讲：内部讲师的激励措施一、物质激励1．课酬2．购物（书）补贴3．节日（教师节）礼品4．其他补贴二、制造荣誉1．外观区别——目视化管理2．荣誉认证3．讲师海报墙4．人物采访5．年度表彰三、赋予特权1．绩效倾斜2．优先晋升3．学习机会4．团体活动5．其他特权案例分析：网易等企业内部讲师激励方法现场演练：内部讲师激励方案设计三轮驱动之三：运营体系篇第一讲：培训运营基础一、培训制度管理1．培训制度设计三部曲2．培训管理制度总纲3．师资管理制度4．课程开发管理制度5．新员工培训管理制度6．外训管理制度7．培训费用管理制度8．培训供应商管理制度9．学历、技能认证、职称考评管理制度10．一般教务管理制度（考勤、培训室、教具管理等）11．培训评估管理制度12．其他专项管理制度（线上学习、师徒制等）13．员工培训档案工具模型：各类培训制度模板案例分析：万科等企业培训管理制度二、培训费用管理1．培训费用的统管模式与总分模式2．培训费用计算的五种方法3．培训费用调整的五种情况4．培训费用审计的六个维度案例分析：业务部门临时增加培训项目怎么办三、培训计划管理1．培训计划的四种类型2．培训计划的九项内容3．培训计划的六大原则工具模型：各类培训计划模板四、培训总结1．单次课程/培训项目总结2．月/年度培训总结工具模型：各类培训总结模板第二讲：培训项目设计与运营一、探寻痛点——团队列名法1．前期调研2．抽取数据3．罗列期望4．粘贴展示5．合并同类6．商讨确定7．内容判定二、学习项目定性1．基于现任能力提升的学习项目定性2．基于将来岗位胜任的学习项目定性案例分析：项目定性实例分析三、学习项目小组分工1．常规学习项目小组结构2．教务岗的职责分工3．后勤岗的职责分工4．宣传岗的职责分工四、T字型学习地图构建1．T字左侧：专业能力2．T字右侧：通用能力3．T字中线：学习方式工具模型：T字模型案例分析：项目学习地图实例分析五、撰写项目方案1．背景意义2．项目目标3．项目对象4．学习内容及方式5．时间、地点6．项目讲师/导师7．相关责任人8．评估方法与标准9．项目预算工具模型：学习项目方案模板案例分析：学习项目方案实例分析六、学习项目营销1．信息通告2．宣传资料3．高管会谈4．政策跟进案例分析：日本电装培训展示墙案例分析：罗浮宫集团内训师项目宣传七、项目启动会1．前期准备事项2．项目介绍3．高管、导师讲话4．签约仪式与绩效捆绑5．课前作业6．建立班级文化（选班长等、建群、分组PK积分奖惩、）工具模型：《学习合约》模板八、学习项目组织与过程管控九要素1．课前确认2．场地布置3．签到方式4．音乐暖场5．开场介绍6．纪律宣导7．破冰互动8．前后老师的联系9．现场把控与及时沟通九、学习项目结束后的跟踪与评估1．二次营销2．复盘加强3．评估考察4．人事任命第三讲：培训评估一、柯氏四级评估——一级评估1．一级评估的四个原则2．一级评估关注的五个维度工具模型：一级评估工具表单案例分析：昆钢集团执行力课程评估异常二、柯氏四级评估——二级评估1．二级评估关注的五个维度2．二级评估的五种方式3．试题库编写规范工具模型：二级评估试题库模板三、柯氏四级评估——三级评估1．三级评估——能力与意愿，难以逾越的鸿沟2．三级评估落地的四大前提3．绝非一个人在战斗——PARTNER模型4．把三级评估贯彻到底——基于场景的行动学习工具模型：PARTNER模型案例分析：日产三级评估工具表单案例分析：SMC中层干部培养项目三级评估案例分析：某跨国集团IDP计划四、柯氏四级评估——四级评估1．四级评估——最“简单的评估”2．理性证据链与感性证据链呈现案例分析：碧桂园“碧业生”项目【讲师介绍】李声华老师，曼顿培训网(*mdpxb*)资深讲师。教育及资格认证：高级讲师培训体系建设专家专注于企业人才发展培养11年百亿级集团培训管理及中高层培养经验ATD（美国人才发展协会）认证高级培训师AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师广东省企业培训研究会理事武汉大学、华南理工大学EMBA特邀讲师工作经历及专长李老师曾任日立系统大学副校长李老师)}
- ￥4380
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- [人事管理]高能进阶：行政管理核心技能培训（广州，11月10-11日）
- {高能进阶：行政管理核心技能培训（广州，11月10-11日）【举办单位】北京曼顿培训网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2022年11月10-11日【培训地点】广州【培训对象】行政部管理者、高级秘书、行政秘书与助理等。【课程背景】行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺利、有效进行和互相之间的协调。行政管理部门是企业的重要管理部门，小到人事监管，大到企业制度设计，都需要行政部门的人员有非常好的专业知识背景。但很多行政管理者没有经过系统的培养与训练，不清楚行政管理在企业中的价值，不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理得更有条理，不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。如何帮助行政管理者突破困境，是企业提高管理水平的一个切入点——■如何运用专业办公技能，提升行政管理工作效率？■如何提升沟通服务能力，做好资源统筹与人际互动？■如何从琐碎事务中脱离出来，形成管理管控的格局？■如何做好职业生涯发展与规划，向高级行政管理进阶？为此，我们特邀您参加华为大学特聘讲师、实战行政管理专家祁娜老师的《高能进阶：行政管理核心技能特训营》精彩课程。本课程对行政管理者的管理认知、专业技能、情商管理、个人规划等板块进行一一训战，帮助行政管理者形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具，快速提升自身职业素养，更好地辅佐老板做好企业经营。【课程收益】企业收益：1、提升企业行政管理水平，打通企业内循环，有效传达信息；2、确保各项工作井井有条，为企业的经营管理提供有效的支持和保障；3、打造积极的企业文化，改进和完善行政管理制度，提升行政服务满意度。岗位收益：1、认知自己在行政管理体系中的角色和岗位要求；2、有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；3、提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；4、学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧。【课程特色】01课堂采用实战案例解析、多媒体视听赏析、互动情景模拟等多种教学方式，不仅提升学员行政管理知识水平，更通过实战演练，帮助学员将知识点运用于工作中；02课程提供多种提升自我训练的方法和工具，课后可以以此温故知新，持续发挥学习效果。【课程大纲】第一部分：行政管理者“角色认知与职业化”构建一、行政管理者的角色认知（案例解析）1、职业行政管理者的角色定位2、九段“行政达人”的成长与蜕变3、行政管理者高效解决式SF+创新思维4、行政管理体系的系统化构建5、全球行政管理者必备“九条章程”6、行政管理者的自我激励及自我约束7、全员探讨行政工作的岗位要求与职业素质二、行政管理需要综合型人才1、思想品行与事业心2、理论素养与文化知识3、管理意识与专业技能4、服务理念与人际沟通三、行政管理者需要掌握的专业技能1、组织协调与指挥能力2、人际交往与沟通能力3、执行与监管能力4、发现问题与解决问题的能力第二部分：行政管理者“自我与完美团队”管理一、行政管理者的工作统筹1、行政制度的完善2、流程的效率--看得到的时间看板3、标准化的效率--流程体系的标准化4、企业内部制度包括哪些内容二、行政管理者的目标达成1、目标与计划管理2、行政管理目标的特征3、设定目标的步骤4、目标实施与过程监督三、行政管理者的自我管理1、正确领会领导的决策意图2、对部属工作能力的理性分析3、来自下属的阻力与解决方法4、管理以终为始四、行政管理者的团队管理（PDP测试与解析）1、团队成员管理与团队激励2、授权管理方法与步骤3、领导力提升来源于影响力4、知人知己善用良才第三部分：行政管理者“高情商沟通与服务满意度”实现一、行政管理者构建良好经营环境1、环境资源利用2、换位思考与协调合作3、原则性与灵活性运用4、营造和谐的工作氛围二、行政管理者打通企业内循环1、如何有效的“上传下达”2、尴尬境况的处理方法3、冲突的避免和化解4、焦点解决式沟通技巧三、行政管理者化解冲突与危机应对1、突发事件的判定和处理2、提升危机管理能力3、防止影响企业的事件发生4、应急预案的制定第四部分：行政管理者“专业技能大比拼”（工作实训）一、企业品牌形象呈现1、企业品牌形象面貌2、企业员工品牌形象礼仪二、高效会议的组织与管理1、会议的功能与种类2、会议与会务管理手册3、会议的频率安排三、公务接待的标准与流程公文接待的规格标准、操作流程、案例解析四、公文写作的思维与技巧1、公文的写作思路、文种解析2、公文写作技巧提升第五部分：行政管理者“高情商服务与满意度提升”一、情商的自我成长过程1、构建“自我意识--中立模式”2、将无意识转换成有意识3、置身事中与置身事外的情绪曲线二、自我察觉—搭建理性与感性的互动桥梁1、解读自己的情绪2、意识到自己情绪的变化3、体会到情绪的影响三、情压调节—让情绪为我所用1、情绪自制力2、能够克制冲动及矛盾的情绪3、合理情绪疗法4、注意力转移法5、放松调整法四、社交察觉—你的雷达1、同理心、感受到其它人的情绪2、了解别人的观点、积极关心他人五、训练团队协作与创新1、不否定带来更多思想的碰撞——学员互动2、他人的想法为基础不断提高——创新阶梯3、多些鼓励就多些奇迹——赞美力量4、影响力公式：I=∑(K,P,T)第六部分：行政管理者“资源统筹与人际互动”技巧一、组织内外部信息来源与信息圈搭建1、组织内外部的信息资料来源2、信息资料的处理3、信息时代对资深秘书的要求二、组织内外人际关系圈养成1、上级领导、平级部门关系圈的搭建与维系2、辅助人员关系圈的搭建3、与新闻媒介之间的关系4、与政府和社区公众之间的关系5、国际行业组织与协会的关系三、资源关系的管理与维护1、遵循中央八项规定六条禁令2、真心的礼物无需奢侈3、平日的问候与祝福4、笑迎八方客5、创建共享的资源第七部分：行政部成员“职业生涯发展与规划”一、如何面对新的责任和挑战二、高级行政管理职场规划“困境”解析1、琐碎无价值的重复工作2、职场转型前的准备工作3、缺少明朗前途的中国行政职业三、高级行政管理多元角色的平衡艺术1、职业生涯的选择与规划2、资深高级行政管理发展的路径3、高级行政管理职业生涯发展策略【讲师介绍】祁娜老师，曼顿培训网(*mdpxb*)资深讲师。拥有10余年500强企业高管经验，是美国通用咨询有限公司高级培训师。以特聘讲师的身份服务于华为企业大学、施耐德电气大学、中国移动学院、国药大学、西门子商学院、绿)}
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