上海ISO9001:2008质量管理体系内审

ISO9001:2008质量管理体系内审

ISO9001:2008质量管理体系内审员提升班培训

一、企业管理体系现状

贯彻标准认证初期有些企业迫于市场压力，开展认证工作以取得认证证书为目的，建立体系的时间仓促、过程短，对贯标认证工作的认识和重视程度不够，造成建立的管理体系与企业实际管理不吻合、文件难于执行等问题，不能真正起到提高管理水平的作用。目前大部分企业管理体系运行中仍存在一些问题，主要表现在：

1. 管理体系与标准要求形似，文件体系框架完整，但有效性差，不能满足企业的期望，无法使实施管理体系成为“增值”过程，有的甚至出现“两层皮”现象；

2. 领导和员工对贯彻体系标准工作认识不足，造成管理者代表、体系主管部门孤军奋战，为应付审核工作而填写记录，给企业造成很多麻烦；

3. 领导重视内审，但对内审活动的管理存在问题，导致审核效果不佳；

4. 内部审核不能准确地发现问题，特别是企业管理运作中存在的深层次问题，使内部审核工作在“认认真真走过场”；

5. 内审员本身工作经验和专业背景的问题以及审核能力不够。

为此，上海杰尔雅针对企业发展的现状开设内审员提升班。

二、课程目的

为了提高管理体系认证的有效性，提高管理者代表、体系负责部门、内审员等保证体系有效运行的关键人员对管理体系标准的理解、实施和审核技巧，进一步掌握顾客满意、过程的监视和测量、数据分析、持续改进、纠正措施和预防措施的方法和技能，既当审核员，又当咨询师，帮助被审核部门及本部门领导和全体员工，不断改进产品质量、过程质量，提高顾客满意度和忠诚度，以提高企业竞争能力和经营业绩（国家认监委2007年规定,认证证书的有效期为3年，内审员的证书在三年后也需要更换。）。

三、培训对象：

已通过IS09001体系认证企业的管理者代表、体系负责人、内审员、内审员证书过期的学员（持有内审员证书的学员培训后经考试合格换发ISO9001：2008内审员证书）、希望进一步提高能力及水平的管理人员。

四、课程大纲

1、 质量手册、程序文件评审

2、 ISO9001标准条款在组织实施中的问题以及应对方案

3、 QMS管理体系组织推行落实的难点和对策

4、 QMS认证审核中常见问题解析

5、 内部审核和供方评审的审核技巧

案例分析与现场互动