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杭州淘宝大学 电商运营班 跨境电商培训

2021-06-27 15:09:10 79
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培训课程详情

 

2021杭州西湖区春华学校(华海景园)开设淘宝电商课程,学习淘宝入门班、淘宝美工班、淘宝运营推广班,跨境电商班等课程,上课时间有晚上、周末与白天,咨询预约报名微信hz114px

淘宝开店培训班

招生对象:

春华淘宝开店培训班招收零基础学员、淘宝开店创业者、全职妈妈、打工仔、淘宝新手卖家,对有志于网络销售,淘宝开店等的社会各界人士

培训目标:

对网络零售和电子商务有更深入的理解,学习网店的建设;对网店的流程各方面都比较了解,能够独立运营网店

课程内容:

1、淘宝会员注册、支付宝实名认证、网上购物流程、淘宝店铺注册、申请开店、掌握如何寻找货源;

2、淘宝网店定位、店铺种类的选择、类目的选择、店铺信息关键字的选择、宝贝图片处理与淘宝空间应用、店铺上货技巧、宝贝的描述;

3、淘宝店铺基本设置(店名设置、店铺基础信息设计、店标设置)、物流运费模板设计、宝贝上下架、店铺装修、店铺分类管理;淘宝开店的规则与雷区;
4、淘宝助理、客服接待、交易管理、发货流程,留言管理、宝贝分类管理、推荐宝贝管理、仓库管理、卖出宝贝及评价管理、退货交易处理、网络安全常识;
就业方向:

淘宝店主、淘宝工作者

课程周期:

课程周期长短以学员实际所报班级为准,一对一课程和培训老师沟通安排。

课程收费:

因学员自身基础和所要学习达到的程度、报班时间长短等客观因素不等,我们开设有不同的班级,费用有所区别,费用以学员所报班级为准,学员根据自身要求选择报班,如有疑问请咨询报名老师。

不同时间校区有不同的优惠活动,详细优惠以当时参加的优惠活动为准。

预约试听体验课程:

学员如需参加体验课程,至少需提前一周和顾问预约体验课程,提供给顾问参加学员姓名+电话+课程+所在地区,顾问会及时登记预约就近校区体验课程,预约成功后顾问会通过电话或短信及时通知学员。

招生热线:188-5817-5617(微信同号);在线Q咨询:149584403

常年招生,每月新班,欢迎来电/来校/在线客服咨询最新开班信息。

文三校区:杭州市西湖区文三路555号中小企业培训中心

拱墅校区:杭州市拱墅区湖墅南路271号中环大厦

上城校区:杭州市上城区建国中路61号杭州排水

欢迎来电、来校、在线客服咨询最新开班课程信息,以上课程常年招生,每月开班,上课时间有全日制,也有业余班,包教包会,学会为止。每班名额有限,请同学们提早预约。

淘宝M3-客服

招生对象:零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

 

培训目标:

从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。

 

 

课程内容:

1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

 

就业方向:淘宝店主,淘宝客服


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