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杭州育达淘宝学院电商客服特训营培训班 教学内容

2021-08-12 13:49:30 80
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培训课程详情


2021年杭州育达电商学院(城西文三校区、九堡校区)常年开设阿里巴巴、天猫、京东、淘宝运营、美工、淘宝摄影、办公等课程,零基础学习,学会为止,有推荐就业。微信hz114px

淘宝美工设计

客服特训营

零基础全面深入学习,适合店主或想从事网店客服工作的学员

 

第一阶段  从业必备技能   电话:一八八伍八一七伍六一七

1. 办公软件:wordexcel熟练使用

2. 千牛工作台熟练使用

 

第二部分  电商客服的核心

1. 熟悉淘宝天猫最新规则

2. 淘宝后台操作学习

3. 客服话术技巧

4. 快捷回复短语设置

5. 店小蜜配置操作

6. 售前、售中、售后操作核心

7. 打单及发货操作

8. 提高成交转化技巧

 

第三部分  售前技巧

1. 砍价应对技巧
2.
提高转化技巧
3.
提高客单价
4.
时间控制技巧
5.
跟踪未成交客户
6.
催付技巧
7.
说服客户技巧
8.
查件技巧

第四部分  售后技巧

1. 售后处理流程技巧
2.
常见售后解决技巧
3.
未按约定时间发货,缺货
4.

联系我时,请说是在【好培训网】看到的。

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