高级秘书、助理、行政人员技能提升（苏州，11月17-18日）
【举办单位】北京曼顿培训网 *mdpxb*   
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2021年11月17-18日
【培训地点】苏州
【培训对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等。

【课程背景】
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难 “想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过二天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧。

【课程收益】
1. 明确各级行政管理人员的职业发展方向；
2. 学会编写自己的岗位说明；
3. 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；
4. 学会奠定非领导的“领导”地位；
5. 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平；
6. 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
7. 规范文档管理为企业运营发挥重要作用；
8. 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；
9. 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
10.了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象。

【课程大纲】
第一部分  职业素养篇
一、秘书／行政助理职业特性与素质要求
1. 秘书／助理人员的自我角色定位
① 初级秘书／助理：事务性文员
② 中级秘书／助理：事务性文员＋协助管理
③ 高级秘书／助理：独立管理＋事务处理
■视频：
■现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”
2. 优秀秘书／助理人员的胜任素质
① 如何提升秘书／助理人员的素质
② 优秀秘书与一般秘书的差异
■案例分析：
二、秘书／助理的职业生涯规划
1. 什么是职业生涯规划？
2. 为何要进行个人职业生涯规划？
① 分析自我，确立人生的方向
② 准确评价个人特点和强项，在秘书／助理的职业竞争中发挥个人优势
③ 看到秘书／助理职业发展规划的前景，提供前进的动力
■小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢
3. 职业生涯规划的简单步骤
① 掌握SWOT分析工具进行自我分析
② 运用“5W提问”法进行自我分析
◎ What I am? 我是什么样的人？
◎ What I want? 我想要什么？
◎ What I can do? 我能做什么？
◎ What fit I most? 什么是最适合我？
◎ What I can choose？我能够选择什么？
■走进实战：“我的命运我把握，我的前途我做主。”
■运用SWOT分析工具认识自我
三、秘书／助理商务礼
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