2022年常州钟楼区春华职业培训学校常年开设计算机系列课程：办公、平面设计，电商、CAD制图，室内设计、模具设计、3D等；基础会计、会计实务、初中级会计考证等、也有成人在职学历进修，最新报名优惠信息可在线V信咨询wz114px

淘宝开店培训班

课程介绍：               电话：一八八伍八一七伍六一七

完全从零基础开始，一步步的了解网络零售平台 ，网络零售平台规则，网店日常运营管理，商品资料的学习方法，商品发布，店铺设置，在线接待，网店日常管理， 网络安全常识。网店工具的运用，在线沟通工具，在线支付工具，店铺管理工具，店内营销工具。

招生对象：零基础学员、淘宝开店创业、淘宝新手卖家

课程收益：完全开设起来网店，解决日常运营中的图片设计需求

学习内容：

注册淘宝会员，支付宝会员，实名认证流程，进货方式技巧，宝贝的发布以及常规的操作，交易的流程详解，数据分析指标入门，售后的流程管理，店铺的美化装修，宝贝的美化装修。

培训时间：8—10课时

就业方向：淘宝工作人员、淘宝店主

学习热线：１８８－５８１７－５６１７（周老师）；在线QQ咨询：149584403（微信同号）

武进校区：常州市武进区湖塘镇吾悦大厦租售中心

钟楼校区：常州市钟楼区健身路5号金钟大厦

常年招生，每月新班，上课时间有晚上/周末/白天课，欢迎来电，来校，在线客服咨询最新开班信息，来校可预约免费试听课。

淘宝M3-客服

招生对象：零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标：

从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。 

课程内容：

1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理

2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；

3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向：淘宝店主，淘宝客服