北京市个人商务礼仪精品班  课程详情

课程名称：个人商务礼仪精品班授课方式：讲授 体验 互动授课时间：一个月每周二18:00-20:30培训课时：16课时课程安排：一：职场穿衣大法——告诉你穿对衣服与做对事同样重要（2.5课时）二：商务接待礼仪——助你的职场工作游刃有余三：商务中西餐不可不知的礼仪——商务人士必备四：商务沟通礼仪——说对话，做对事：你就是下一个职场达人五：详细内容：一、职场穿衣大法——穿对衣服与做对事同样重要（2.5课时）1、什么样的服装可以出现在你的职场之中？2、商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则3、工装的穿着要求4、商务便装的穿着技巧5、休闲装、时装及礼服6、常见着装误区点评7、男士西装及领带礼仪8、女士套裙9、鞋袜的搭配常识10、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范11、影片欣赏——身边的职场穿衣达人二、商务接待、拜访礼仪——助你的职场工作游刃有余（2.5课时）1、商务人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情2、接待前的准备3、迎接客户礼仪4、接待客户礼仪5、握手礼仪6、引领、接待、座次礼仪7、根据身份，确定接待规格8、根据任务要求安排座次9、交换名片的特殊礼仪10、茶和咖啡礼仪11、商务拜访礼仪---永远不要做不速之客12、约定时间，准时赴约13、敲门，递上名片14、注意握手礼仪15、开门见山，主题明确16、注意观察，适可而止17、彬彬有礼，注意细节18、意见向左，不要争论不休20、时间不宜过长，恰到好处21、拜访时的同事配合22、会谈中如何配合领导三：商务中西餐不可不知的礼仪——职场人士必备（2.5课时）1、中西式餐具的摆放标准2、入座礼仪3、点菜与上菜的礼节4、斟酒礼仪5、开宴礼仪6、用餐的气氛以及禁忌7、筷子与刀叉的使用禁忌8、选择好餐桌话题9、餐巾、餐布的使用四：职场沟通——提高工作效率，营造良好人际关系（2.5课时）1、测试：你会与人沟通吗？2、如何与同事进行沟通3、同事间上下级沟通4、电话沟通礼仪5、邮件沟通礼仪6、客户沟通礼仪7、客户异议抱怨处理技巧8、职场沟通禁忌五：职场解压——做情绪的主人（6课时）1、解放天性，放飞心灵（体验）寻找压力的根源，倾听内心呼唤2、释放压力，拥抱生命，找回真我（体验）