泉州职业形象与商务礼仪培训

泉州职业形象与商务礼仪培训

职业形象与商务礼仪培训

一：课程介绍

与客户接触人员，往往代表了企业的对外形象。给予客户良好的第1印象，对企业整体的形象具有深远的影响。

本课程运用讲师讲授与角色扮演的训练方式，加深受训人员的认识，进而提升服务品质，提升客户对企业的信任与好感，创造竞争的优势。

二：培训目标

（1） 通过对商务场合规律的阐述，解释个人形象与企业形象的关系和作为企业员工应有的职业意识。

（2） 根据心理学优先效应及实践中按案例证明商务人员在客户面前的第1印象在当今市场竞争中的决定作用。

（3） 已经被世界证明的职业成功定律SKAP告诉我们，每1个职业人的成功80%源于他的情商，掌握良好的个人形象装扮技巧和商务礼仪是商务活动中关健的每1步。

（4） 通过形象的装扮向客户（对方）呈现自己的职业信息以及企业文化内涵，同时表明个人的主动沟通意图，快速建立沟通平台。

三：适应对象

企业内各层级员工

四：培训方式

讲演、角色扮演、活动体验、量表测验、小组讨论

五：培训目标

建立正确的职业意识

确定职业角色定位

建立良好的第1印象