长沙金牌礼仪讲师十八刀雕刻研修课程
- 课程原价： ￥电询
- 网报价格： ￥电询
- 上课班制： 随到随学
- 课程类型： 普通课程
- 授课时间： 预约
- 授课对象： 渴望成为礼仪咨询培训师的人
- 授课学校： 长沙春风礼仪
- 联系电话：
- 认证情况： 实名未认证 执照未认证
如遇无效、虚假、诈骗课程，请立即举报
为了您的资金安全，请见面交易，切勿提前支付任何费用
培训课程详情
| 课程简介 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
礼仪的培养不是立刻就能成形的，它需要天生的才智，与刻意的磨练。这就需要专业的礼仪导师为我们指引方向，助我们塑造精致礼仪人生！ 长沙春风礼仪为了造就专业的礼仪咨询培训师，特开设了金牌礼仪讲师十八刀雕刻研修课程。全程由金牌讲师李国辉老师为学员讲解礼仪咨询培训师的必备技能，通过对礼仪培训师的角色定位和市场分析，建立学员的自信心，继而进行专业的礼仪指导。课程体系非常完善，多层次、多模块对学员进行精心培训，让学员循序渐进的掌握相关知识。全程采用小班制特训模式，对学员1对1辅导，让学员少走弯路，助其速成礼仪咨询培训师。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 课程特色 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1、名师面对面：世博礼仪形体黄金搭档； 2、十八刀雕刻：金牌讲师李国辉独创，刀刀见血； 3、拷贝课件：复制成功模式，少走弯路； 4、免费复训：小班制特训，一对一辅导； 5、资质权威：颁发人保部高级师资证书； 6、签约春风：从事实训基地的培训工作。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 课程详情 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
招生对象：四类人群； 1、礼仪老师、师范类本科毕业生； 2、内训讲师、职业培训师； 3、人力资源管理人员、商务精英； 4、渴望成为礼仪咨询培训师的人。 八天七晚培训大纲：
金牌讲师班最新开班时间：5月26-30日（精品小班）； 课程说明： 1、封闭式培训费用 16800元（含培训费、认证费、音像教材课件资料包、照相费、拍摄费等费用）； 2、学员可免费复训。 课程推荐：精致女人?优雅气质训练营课程 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 金牌讲师 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
联系我时,请说是在【好培训网】看到的。
相关培训课程
-
- [礼仪]长沙企业总裁形象礼仪精讲课程
- {课程简介一位好的领导者，首先要塑造良好的形象，在商务场合中、公共场合中，甚至是谈判桌上，都要完美的展示自己，塑造出政治家的气质、外交家的风度，以及企业家的仪容。长沙春风礼仪针对企业领导人士开设了企业总裁形象礼仪精讲课程，为企业领导人打造高端的仪容仪表培训。本课程重在规范企业领导人士的个人礼仪行为，提升职业人士的个人形象和自身修养。对于职场中一系列的礼仪基础和规范都有所涉及，帮助企业人士掌握沟通技巧，提高交际能力。帮助每个企业管理者在为其管理的公司构建良好的正面形象的同时，也塑造完美的个人修养，做一名成功人士！课程特色内外兼修，与企业总裁的工作现状紧密结合；简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣；课程详情招生对象：中小企业的高层管理人员和企业总裁；课程大纲:课程内容具体项目中小企业总裁职业形象塑造1、重视第一印象2、形象是语言3、标准的男士总裁职业形象4、标准的女士总裁职业形象5、形象检查领袖风采与职业素养的提升1、职业角色认知：了解自己的工作角色；自我价值的实现2、职业意识3、职业心态：压力管理和情绪控制，阳光心态的塑造领袖风采与国际商务礼仪1、拜访礼仪2、会面礼仪3、寒暄礼仪4、接待礼仪5、送客礼仪6、礼仪的选择与馈赠7、座位排列礼仪中小企业总裁重要场合的礼仪风范1、重要宾客的接待2、中餐宴请礼仪3、西餐宴请礼仪4、茶文化与酒文化5、商会会议上的演讲技巧6、迎三送七的原则7、公众场合的领袖风范有效的人际沟通1、FTF客户沟通--如何与不同的人进行沟通2、面对面沟通礼仪（客户、领导、同事）：如何沟通，语言表达技巧，倾听技巧，提问技巧，身体语言的运用，解读客户的手势语，赢得合作的谈话技巧当众演讲礼仪1、当众演讲的流程2、开场白的设计---企业第一形象3、当众演讲中容易忽视的礼仪细节4、如何克服当众演讲的恐惧心理涉外礼仪（国际商务礼仪）1、涉外国际礼仪2、涉外民族、宗教礼仪3、涉外商务接待礼仪4、涉外礼仪禁忌注：此模块为基本模块，春风礼仪将根据您需求量身定制课程。【定制服务】：企业总裁形象礼仪培训课程将根据客户实际需求量身定制时间与大纲。课程推荐：政务接待礼仪精编课程学习环境)}
- ￥0
-
- [礼仪]长沙金牌礼仪讲师十八刀雕刻研修课程
- {课程简介礼仪的培养不是立刻就能成形的，它需要天生的才智，与刻意的磨练。这就需要专业的礼仪导师为我们指引方向，助我们塑造精致礼仪人生！长沙春风礼仪为了造就专业的礼仪咨询培训师，特开设了金牌礼仪讲师十八刀雕刻研修课程。全程由金牌讲师李国辉老师为学员讲解礼仪咨询培训师的必备技能，通过对礼仪培训师的角色定位和市场分析，建立学员的自信心，继而进行专业的礼仪指导。课程体系非常完善，多层次、多模块对学员进行精心培训，让学员循序渐进的掌握相关知识。全程采用小班制特训模式，对学员1对1辅导，让学员少走弯路，助其速成礼仪咨询培训师。课程特色1、名师面对面：世博礼仪形体黄金搭档；2、十八刀雕刻：金牌讲师李国辉独创，刀刀见血；3、拷贝课件：复制成功模式，少走弯路；4、免费复训：小班制特训，一对一辅导；5、资质权威：颁发人保部高级师资证书；6、签约春风：从事实训基地的培训工作。课程详情招生对象：四类人群；1、礼仪老师、师范类本科毕业生；2、内训讲师、职业培训师；3、人力资源管理人员、商务精英；4、渴望成为礼仪咨询培训师的人。八天七晚培训大纲：时间课程内容主训老师前一天学员报到、缴费、食宿安排、会前会班主任1天上午1、开训仪式：学员自我介绍、期许分享2、礼仪文化起源与现状：礼之三本3、礼仪咨询培训师的职业素养：“三感”4、礼仪咨询培训师的角色定位与市场分析班主任李国辉1天下午1、礼仪咨询培训师必备的职业基本功2、礼仪咨询培训师自信心的建立3、金牌讲师礼仪天下18刀雕刻之1、2李国辉1天晚上1、探寻礼仪咨询培训师的智慧源泉之一2、总结第一天学习收获李国辉2天上午1、金牌讲师18刀雕刻之3、42、金牌讲师18刀雕刻之5李国辉2天下午1、礼仪咨询培训师形体基础训练杨静怡2天晚上1、探寻礼仪咨询培训师智慧源泉之二2、总结第二天收获李国辉3天上午1、金牌讲师18刀雕刻之6、72、金牌讲师18刀雕刻之8、9李国辉3天下午1、金牌讲师18刀雕刻之10、11、122、金牌讲师18刀雕刻之13、14、15李国辉3天晚上视频回放，纠错训练班主任4天上午1、金牌讲师18刀雕刻之16、172、个人常规礼仪及其教学法发型设计教学、仪容化妆教学、服饰搭配教学、形体仪态教学李国辉4天下午1、形体仪态教学训练2、舞台风采教学训练杨静怡4天晚上视频回放，舞台走台技巧训练班主任5天上午1、政务、服务、商务交际礼仪沟通礼仪、问候礼仪、拜访礼仪、握手礼仪、引领礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、座次礼仪、商务谈判礼仪、政务会议礼仪2、政务、服务、商务礼仪教学训练李国辉5天下午1、我们的行动指南——世博礼仪小姐培训法2、宴会礼仪之座次规矩3、宴会礼仪之酒文化4、宴会礼仪之中西餐礼仪文化李国辉5天晚上自由交流活动6天上午1、培训大纲设计与课件制作2、课前准备：学员分析的要点、培训目标的制定、活动（游戏）的设计、场地的布置、辅助工具的使用、培训前头脑风暴3、实际操作训练李国辉6天下午1、形象设计、服饰搭配课程分享2、化妆礼仪与化妆技巧3、常规礼仪课程模拟训练特邀讲师6天晚上1、优秀学员课程分享2、一天总结班主任7天上午1、金牌讲师十八刀雕刻之182、演讲技巧和肢体语言分组综合训练怯场原因与化解、形象包装与形象设计、标准的服饰搭配、体态是无声的语言、眼神视线的运用与控场、手势等肢体语言表达、走台与互动气氛之营造、课堂禁忌及布置李国辉7天下午1、演讲技巧和肢体语言分组综合训练2、课堂应对技巧训练：自己讲错、遗忘内容、学员走神、课堂私语、学员睡觉、课堂混乱、课堂冷场、有意抬杠、恶意挑衅、遭遇高手、突发事件的预防与对策3、确定考核主题，制定课件与教案4、考核课程准备、演练，专家辅导李国辉7天晚上毕业典礼、毕业晚会（着晚礼服装）8天全天1、认证考核准备2、礼仪咨询培训师认证考核3、专家综合点评4、学员毕业总结、老师寄语5、结业仪式：颁发结业证书、合影李国辉金牌讲师班最新开班时间：5月26-30日（精品小班）；课程说明：1、封闭式培训费用16800元（含培训费、认证费、音像教材课件资料包、照相费、拍摄费等费用）；2、学员可免费复训。课程推荐：精致女人?优雅气质训练营课程金牌讲师)}
- ￥0
-
- [礼仪]长沙酒店服务礼仪集训课程
- {课程简介身为餐饮行业的从业人员，在为客户提供最好的服务的同时，要先关注酒店的文化氛围，以及酒店人员的个人素养。良好的礼仪展示着酒店的综合水平，更能为客户带来极高的满意度。长沙春风礼仪为提高酒店行业的整体水平，制定了酒店服务礼仪集训课程，帮助酒店员工掌握专业的服务礼仪，提升客户对酒店质量的满意度，从而建立完善的酒店服务体系。本课程针对餐饮服务人员的标准和细节，围绕其服务技巧和礼仪水平进行全方位的培训，将员工对企业服务文化的理念意识落实到日常的行为规范集中，进而提高员工的整体职业化素养，同时让餐饮企业的精神面貌更加出众，为客户形成一种家的归属感！课程特色1、内外兼修，与酒店行业的工作现状紧密结合；2、简单、易学、实用，在酒店日常管理中发挥关键效用；3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣；4、效果显著，对提升酒店和个人素养有显著效果；课程详情培训对象：1、餐饮行业一线服务人员，包括前台、楼面、包厢服务人员等相关岗位；2、餐饮行业基层管理人员，包括前台、楼面、店长、办公室等相关部门主管及经理等相关岗位；课程目标：1、提升餐饮服务人员的服务技巧；2、提高餐饮服务人员的礼仪水平；3、掌握餐饮服务人员的标准和细节；4、提高服务人员意识，改善对客被动服务心态；5、提高员工职业化素养，提升餐饮企业精神面貌；6、加强员工对企业服务文化理念落实到行为规范中；7、增强员工对企业的归属感，形成“家”文化；课程大纲：服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色，自我价值的实现；2、服务意识培养；3、服务心态培养：压力管理和情绪控制，阳光心态的塑造；餐饮服务形象礼仪培训1、酒店的仪容仪表规范原则；2、第一印象=首轮效应，7秒钟决定他人对你的第一印象；3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法；7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语；举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿；2、标准的服务坐姿；3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）；4、标准的服务蹲姿；5、规范为客指引手势；6、标准的助臂手势；7、递接东西的标准方法；打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作；2、换为思考服务思维——假如我是消费者；3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的；4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标；5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资；6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉；服务人员五项修炼法1、服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务；2、服务人员听的技巧——理解客人话语；3、服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人；4、服务人员说的技巧——如何做到言多却不失；5、服务人员动的技巧——用身体说话；服务细节决定服务质量1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度；2、标准服务：主动迎客、客服细节改变、增加与客沟通；3、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离；4、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪；5、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪；客户接待礼仪1、问候声礼仪：重要的第一声，问候的肢体语言与动作，问候的注意事项；2、介绍礼仪：自我介绍的注意事项与方法；3、为他人介绍的顺序与手势；前台预定电话服务沟通礼仪1、电话沟通的流程与技巧；2、开场白的设计---企业第一形象；3、电话沟通中容易忽视的细节；4、接听时间；5、记录方式；6、有效的电话沟通；7、留意事项；客户抱怨投诉解决技巧1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线；2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略；3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练；4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环；注：此模块为基本模块，春风礼仪将根据您需求量身定制课程。【特色服务】：酒店服务礼仪培训课程将根据客户实际需求量身定制时间与大纲。课程推荐：青少年形体礼仪特训夏令营课程学员风貌)}
- ￥0
-
- [礼仪]长沙企业商务礼仪特训课程
- {课程简介良好的礼仪修养不仅为个人带来良好的机遇，同时也能为企业带来良机。因而，不论是生活，还是工作，都离不开得体的礼仪，我们有必要提升一下自己。长沙春风礼仪针对各企业开设了企业商务礼仪特训课程，由内而外塑造专业礼仪达人。本课程紧密结合相关工作现状，外塑形象，内蓄修养，让学员的形象气质都能有所提高和强化，真正做到形象、行为、心灵都能有脱胎换骨的变化。全程针对突出案例和故事，对学员展开实战式训练，简单易学，而且高质高效。在教学环节中，采用1对1指导模式，突出听、看、演练等亲身体验活动，保障人人都能过关！课程特色1、内外兼修，与工作现状紧密结合，学员参训后，其形象气质有脱胎换骨的变化；2、做到“形象改变，行为改变，心灵改变”；3、课程以案例、故事、实战式训练为主，简单、易学、有效；4、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，课后做到人人过关；课程详情培训对象：企业中高层管理者、销售精英、IT精英、行政人员、VIP接待员、酒店高管；培训内容：培训主题培训内容礼仪文化与企业礼仪文化1、破冰开场；2、分享自己学习礼仪的收获，感恩父母、感恩老师；3、礼仪的起源与意义：“礼者，理也，力也，利也！”4、中国传统礼仪之辉煌--礼仪之邦；5、礼仪在现实生活中的运用，上至国家元首，下至普通老百姓；6、中国礼仪之现状，所培训单位的礼仪执行情况；7、我们该如何做？正义感、责任感、使命感，内强个人素质、外塑企业形象；打造商务魅力：形象礼仪1、仪表的内涵——仪表是素养和品位的体现；2、着装的基本原则：三三三原则，TPO原则、办公室禁穿；3、男士正装的选择、衣着搭配规范与技巧；4、女士职业装的选择、衣着搭配规范与技巧；5、男士仪容要求与修饰；6、发型设计五协调；7、女士化妆方法与技巧；8、现场化妆示范与训练；打造商务魅力：仪态礼仪1、仪态的重要性，73855定律；2、标准站姿的基本要领，温和式一、二的站姿要领与训练；3、标准坐姿的基本要领，休闲式坐姿一、二训练；4、标准走姿的基本要领，男士走二线、女士走一线训练；5、标准蹲姿的基本要领，单跪式、交叉式蹲姿训；打造商务魅力：微笑训练1、眼神与视线：三角四边原则、1/3-2/3原理；2、微笑的魅力、三秒钟微笑训练法、五度笑训练；3、眼神控制操；4、诱导法表情姿态训练；5、音乐诱导练习；6、神态综合训练；打造商务魅力：交际礼仪1、接待礼仪规范：迎三送七；“三到”和“三声”；十字金言训练；2、基本交际礼仪：会面礼仪-鞠躬礼、六大握手礼、介绍礼、名片礼；拜访礼仪；打造商务魅力：饭局是门技术活1、中西就餐礼仪、座次礼仪：用餐餐具摆放标准；餐桌座次礼仪；2、点菜礼仪；喝酒礼仪；筷子与刀叉的使用禁忌；打造商务魅力：服务流程礼仪1、拜访前期准备礼仪；2、接待人员安排；3、主动招呼来访者：“三S原则”、8531训练；4、如何引导客人：问候寒暄、引带礼仪、助臂礼仪；5、会务、乘车、接待就座礼仪；6、入座、备茶的注意事项；7、访客离开、送客；8、工作流程情景设置训练；9、企业商务礼仪培训总结；注：此模块为基本模块，春风礼仪将根据您需求量身定制课程。【特色服务】：企业商务礼仪培训课程将根据客户实际需求量身定制时间与大纲。课程推荐：酒店服务礼仪集训课程学员风貌)}
- ￥0
-
- [礼仪]长沙销售商务礼仪集训课程
- {课程简介随着现代化商业竞争愈演愈烈，社会对企业，对员工的形象以及素质要求也越来越严格。要想成为销售行业一颗善良的星，无论企业还是个人，都必须掌握得体的礼仪，这样才能发挥出色，吸人眼球！长沙春风礼仪针对销售行业开设了销售商务礼仪集训课程，全程针对销售商务礼仪、销售人员完美商务形象塑造、销售人员仪态礼仪、销售人员商务场合谈吐礼仪、销售人员商务社交礼仪、销售人员职业素养提升、销售商务礼仪培训与职业素养提升课程总结7大模块为学员进行详细精讲和专业训练。通过理论讲授、实际演练、情景模拟、游戏互动，以及案例分析等教学手段，让学员快速掌握销售行业的礼仪规范，塑造良好的职业修养！课程特色1.通过培训帮助销售人员塑造完美个人职业形象；2.通过培训提升销售人员的职业素养，强化企业形象；3.通过培训提高销售人员商务场合礼仪交际能力，展示个人魅力；4.通过培训提升销售人员与高端客户的商务应对能力；5.通过培训使销售人员掌握接待客户的基本流程及礼仪；课程详情招生对象：销售精英、销售顾问、销售经理等；销售商务礼仪培训与职业素养提升课程大纲:培训主题培训内容第一讲：销售商务礼仪概述1.销售人员为什么要学习商务礼仪；2.商务礼仪在销售人员以后工作中的作用；案列分析：被拒绝在酒会外面的销售员杰克；第二讲：销售人员完美商务形象塑造一、男士着装修饰细节剖析1.男士西装的选折和规范；2.男士衬衫的色彩质地搭配；3.男士领带的长短颜色搭配；4.男士鞋袜的色彩禁忌；5.男士配饰的选择：领带夹、手表、皮包等；二、女士着装修饰细节剖析1.女士套裙的色彩质地选择；2.女士裤装的色彩质地选择；3.女士鞋袜搭配禁忌；4.女士饰品选择规则；三、销售人员仪容修饰礼仪规范1.仪容修饰原则：自然美、修饰美、内在美；2.发型的修饰：干净整洁、长短适中；3.面部的修饰：面容洁净、皮肤保养；4.口部的修饰：注意口腔卫生、清新口气；5.化妆礼仪：工作妆、休闲妆、晚宴妆、舞会妆；本章安排：通过案列图片展示和讲师讲解认识和学习正确的仪容仪表礼仪第三讲：销售人员无声的语言—仪态礼仪一、静态礼仪—站姿1.站姿的基本要求；2.站姿的种类：侧放式、前腹式、后背式；3.站姿的禁忌：东倒西歪、浑身乱动、双腿大叉；二、沉稳仪态—坐姿1.坐姿的种类：正襟危坐式、垂腿开膝式、双腿叠放式、前伸后曲式、双腿斜放式、双退交叉式；2.坐姿的要领：双膝紧靠、不满坐；3.坐姿禁忌：上身不直、腿部乱晃、脚步时态；三、容易被忽略的姿态—蹲姿1.高低式蹲姿；2.交叉式蹲姿；四、动态仪态—走姿1.走姿等下要求：步位、步速、步度；2.走姿特例：陪同引导、上下楼梯；3.走姿禁忌：抢道先行、声响过大、步态不雅；本段分批练习；五、销售人员表情礼仪1.目光：角度、时间、部位；2.笑容：微笑的方法、脸部整体配合、力求表里如一；六、销售人员手势礼仪；1.不同场合手势的运用；2.不同国家同一种手势的不同含义；第四讲：销售人员商务场合谈吐礼仪一、言谈礼仪的原则；二、销售人员与人交谈的礼仪；三、聆听对方谈话的礼仪；四、言语的技巧情景演练：行业对手见面，谁更有礼？第五讲：销售人员商务社交礼节一、握手礼仪本节说明：握手礼是社交活动中适用频率最高、适用范围最广的一种礼节1.握手的顺序；2.握手的姿势；3.握手的时间；4.握手的力度；5.常用的握手语；6.握手的五大禁忌；二、问候礼仪本节说明：问候是人们见面时最常用、最简便的礼节。1.问候的次序；2.问候的态度；3.问候的内容；三、介绍礼仪本节说明：介绍是人与人进行相互沟通的出发点，通过介绍，可以缩短人们之间的心理距离，消除隔阂，减少麻烦。1.自我介绍；2.介绍他人；3.他人引见；四、名片礼仪本节说明：名片是一个人身份的象征，他直接承载着个人信息，是重要的交际工具。第六讲：销售人员职业素养提升一、职业工作态度;二、职业工作技能;三、职业素养的团队意识;第七讲：销售商务礼仪培训与职业素养提升综合知识总结注：此模块为基本模块，春风礼仪将根据您需求量身定制课程。【特色服务】：销售商务礼仪培训课程将根据客户实际需求量身定制时间与大纲。课程推荐：企业商务礼仪特训课程学员风貌)}
- ￥0
-
- [礼仪]长沙银行保险服务礼仪精品课程
- {课程简介自2006年金融业全面开放以来，银行、保险等行业硕果累累，改革创新已成为定局。而服务创新更是各大银行集中攻占的领地，此时，他们需要专业的指导者为其引领高标准礼仪服务之路！长沙春风礼仪针对银行保险行业开设了银行保险服务礼仪精品课程，塑造银行服务人员的专业形象。全程从规范银行服务人员的仪容、仪表、体态和行为入手，培养学员正确的服务心态和良好的服务意识，全面提升接待人员气质和职业形象，继而提高企业形象。本课程内外兼修，外塑形态，内蓄修养，紧密结合银行保险行业的工作现状，指导全面精细，学员易于接受，工作中普遍实用，充分提高员工的工作效益！课程特色1、内外兼修，与银行保险行业的工作现状紧密结合；2、简单、易学、实用；3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣；4、理论知识结合亲身实践，学以致用；课程详情招生对象：1、银行、保险业礼仪培训；2、前台、接待、服务人员礼仪培训；课程大纲:课程内容具体项目服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色，自我价值的实现；2、服务意识培养；3、服务心态培养：压力管理和情绪控制，阳光心态的塑造；服务形象塑造（打造一流的形象）1、第一印象的建立：7秒钟决定对方对您的印象；2、仪容礼仪与化妆；3、仪容礼仪与着装服饰；4、仪容礼仪与基本体态；5、言语礼仪与日常服务用语；标准服务形体仪态培训1、标准的服务站姿（三种不同站姿）；2、端庄的服务坐姿；3、稳健的服务走姿；4、优雅的服务蹲姿；5、服务中得体的指引手势；服务细节决定服务质量1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度；2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离；3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪；4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪；客户接待礼仪1、问候声礼仪：重要的第一声，问候的肢体语言与动作，问候的注意事项；2、介绍礼仪：自我介绍的注意事项与方法；3、为他人介绍的顺序与手势；有效的人际沟通1、FTF客户沟通--如何与不同的人进行沟通；2、面对面沟通礼仪（客户、领导、同事）；3、语言表达技巧；4、倾听技巧；5、提问技巧（重复，赞同，提建议）；6、身体语言的运用；7、解读客户的手势语；8、处理好顾客的要求、索赔、索取；电话沟通礼仪1、电话沟通的流程与技巧；2、开场白的设计---企业第一形象；3、电话沟通中容易忽视的细节；4、留意事项；接听电话商务礼仪培训1、接听时间；2、记录方式；3、有效的电话沟通；注：此模块为基本模块，春风礼仪将根据您需求量身定制课程。【定制服务】：银行保险业礼仪培训将根据客户实际需求量身定制时间与大纲课程推荐：餐饮服务行业礼仪定制课程学员风采)}
- ￥0